已批出的顾问合约将在本系统公布，详细程序请参阅用户手册「查阅已批出的顾问合约」。

1. 我可以在「电子投标系统」使用哪些电子服务？

所有用户可透过「电子投标系统」查阅工程招标预报及投标邀请通知。用户亦可进行账户登记。登记用户可下载采购部门就投标邀请书发出的招标文件及相关文件、就投标邀请书向采购部门发送讯息／招标查询及接收采购部门的相关回覆、以及透过「电子投标系统」递交投标书。就已递交的投标书，登记用户亦能回覆由采购部门发出的澄清投标书及得知招标结果。

2. 「电子投标系统」所提供的电子服务有多安全？

「电子投标系统」所提供的电子服务均符合政府资讯科技系统常行及既定保安指引和认证框架的规定。敏感资料于传输和储存时，会按照所订定的指引和程序予以加密和监控保护。此外，我们亦已制订存取权限制和授权及审计记录等其他措施，并会进行定期系统保安审计，以确保系统和资料的安全。

3. 如果我对「电子投标系统」及其相关电子服务有疑问，我可以怎样做？

如有任何查询，请联络「电子投标系统」服务台。

4. 为何「电子投标系统」上显示的时间与我所使用电脑上显示的时间并不一样？

「电子投标系统」的时间是与香港天文台所维持的香港标准时间同步。时间上的差别有机会是受网络延迟所影响，而在流动数据网络上和在挤塞或遥远的网络中这效应或会变得显著。

5. 为何某些繁体中文字或简体中文字无法在我的电脑屏幕上妥为显示？

「电子投标系统」的中文字采用统一码和《香港增补字符集》编码，若你的电脑不支援这两套中文编码，有些中文字可能未能在系统中正确地显示。有关详情，你可浏览下列的「香港政府一站通」网页：

https://www.gov.hk/sc/about/helpdesk/faq/other/index.htm

https://www.gov.hk/sc/about/helpdesk/softwarerequirement/hkscs.htm

6. 我在「电子投标系统」登记账户，是否需要支付任何费用？

不需要。在「电子投标系统」登记账户是免费的。

7. 我是否需要就「电子投标系统」缴付年费／月费？

不需要。使用「电子投标系统」是免费的。

8. 为何我未能接收「电子投标系统」的电邮通知？

你的电邮服务供应商可能将「电子投标系统」的电邮归类为滥发邮件并放入垃圾邮件箱。你可以检查你的电邮设定并将 etsadmin@egismail.gov.hk 标记为非滥发邮件。

9. 如要使用「电子投标系统」的电子服务，有什么系统要求？

你可以在电脑或流动装置上经浏览器接达互联网，以使用「电子投标系统」的电子服务。以最新版本的微软 Edge，Mozilla Firefox，Safari 及 Google Chrome 浏览器阅读「电子投标系统」效果最佳。详情请参阅 https://www.gov.hk/sc/about/helpdesk/softwarerequirement/

1. 我如何在「电子投标系统」登记账户？

请到「电子投标系统」的登记页面，然后按指示登记账户。

在「电子投标系统」登记账户并不代表你已申请纳入由发展局管理的认可公共工程承建商名册／认可公共工程物料供应商及专门承造商名册。如欲申请纳入有关名册，请向相关的政府部门申请。

2. 我并不是在香港的供应商／承建商，可否登记成为「电子投标系统」的用户？

可以。你可于登记账户时按规定提供基本的商业资料(例如：登记人名称和商业登记编号)，以登记成为「电子投标系统」的用户。

3. 如我于登记账户时未能收到个人识别号码(“PIN”)以验证我的账户电邮地址，该怎么办？

请检查附有个人识别号码(PIN)的电子邮件是否被移到你的账户电子邮箱垃圾邮件资料夹内。如你在限定时间后仍未收到该个人识别号码(PIN)，你可于登记账户时在「验证你的电邮地址」页面下方点击「重发个人识别号码」按钮。

4. 如我忘记账户及密码，该怎么办？

你可于「电子投标系统」的「账户登入」页面点击「忘记密码」，然后按指示重设密码。若你忘记了账户电子邮件地址，你可以联络「电子投标系统」服务台。

5. 如我无法登入「电子投标系统」，该怎么办？

如无法登入系统，请检查输入的账户电邮地址和密码是否正确。此外，输入账户电邮地址和密码时，请确定已关闭「大写锁定」。如忘记密码，请于系统的「账户登入」页面点击「忘记密码」，然后按指示重设密码。如问题持续，请联络「电子投标系统」服务台。

6. 如我想更新账户资料(例如：联系人名称、联系人职位或联络电话号码等)，该怎么办？

你可于登入「电子投标系统」后，点击「管理账户」更新相关的账户资料，再点击「储存」。资料会即时更新。

7. 我如何确保可通过「电子投标系统」收到所有相关的招标资讯？

请使用「电子投标系统」内的「管理账户」功能，确保账户资料准确。此外，登入系统后，你可在「我的投标」页面查阅所有相关的招标资讯，例如采购部门经「电子投标系统」向你发出的投标邀请及其往后新发布的相关资料。

1. 我如何查阅工务部门的工程招标预报？

你在「电子投标系统」首页点击「工程招标预报」->「工程招标」，便会看到工程招标预报列表。

1. 我如何查阅工程招标公告？

你无须在「电子投标系统」登记账户，亦可查阅招标公告。在「电子投标系统」点击「招标公告」->「工程招标」，系统便会显示公告列表。如招标公告有「电子服务」标记，点击后便可查阅详情。

2. 我可如何分辨哪些招标项目采用电子服务？

在「电子投标系统」的招标公告页面上有一栏名为「电子服务」。如果显示为「是」，则表示该招标项目是采用电子服务。你可以从「电子投标系统」下载该项目的招标文件和其他相关文件。你也可以透过「电子投标系统」向采购部门发送讯息或提问。

另一方面，如果显示为「否」，则只会显示招标公告的基本资料，并且表示该招标项目并非采用电子服务。如果你在 「电子投标系统」的招标公告页面上点击该投标项目，你将被转发至相关采购部门的网站。你可以在其网站中查看该招标公告的详细资料。

1. 我如何在「电子投标系统」内查阅工程投标邀请？

如你在投标邀请发出日期前已在「电子投标系统」登记账户，并获采购部门邀请竞投选择性招标的项目，你的账户将收到通知电邮。你可点击通知电邮内附上的超连结，登入系统查阅投标邀请的详情。此外，你亦可经本网站直接登入系统，在「我的投标」页面内点选「获邀请的招标」按钮，以查阅采购部门经系统向你发出的投标邀请。

2. 我登记成为「电子投标系统」的用户后，会否立刻收到投标邀请？

只有获采购部门邀请投标的才会收到投标邀请。即使在「电子投标系统」登记账户，用户也不会自动合资格获列入采购部门的投标邀请名单。采购部门亦并非必定要向你发出投标邀请。

1. 我如何索取工程招标文件？

如欲下载工程招标文件，须先在「电子投标系统」登记账户。登入「电子投标系统」后，可点击招标公告右上方的「下载招标文件」按钮，以下载档案。若你已获采购部门邀请竞投该项目，则可点击「阅读条款及细则」按钮，以开始下载流程。如未获邀请，亦可经「电子投标系统」向采购部门提出下载招标文件的要求。

2. 如何查阅我已下载招标文件的招标项目？

请登入「电子投标系统」，然后在「我的投标」页面内点选「已下载招标文件」按钮，以查阅你已下载招标文件的招标项目清单。

3. 我如何查阅.p7s格式的工程招标文件 ?

招标文件以数码签署(其格式为.p7s)，可确保讯息机密、资料完整。要查阅这些招标文件，须使用支援.p7s格式的软件，或数码签署工具“DSigner”。该工具可从「电子投标系统」的招标公告页面下载。市面上也有其他数码签署工具可供选购使用，你可自行选择使用DSigner与否。如你选择下载、安装和使用DSigner，即表示你同意遵守有关条款及条件。

4. 我可否重复下载招标文件？

只要你已获采购部门邀请，或要求下载招标文件的程序已经成功完成，即可随时下载招标文件，直至截标为止。

5. 我如何下载工程招标的招标附录？

你须先登入「电子投标系统」，然后在「检视招标公告详情」的页面往下拉，查看采购部门是否已发出招标附录。如果你已获采购部门邀请竞投该项目，或已下载该招标文件，则可点击招标附录部分的「阅读条款及条件」按钮，以进行下载流程。

1. 我如何向采购部门发送有关招标的讯息／提问？

你须先在「电子投标系统」登记账户，才能向采购部门发送讯息／招标查询。登入「电子投标系统」后，请到有关的招标公告页面，点击右上方的「发送讯息／招标查询」按钮。请填写所需资料，并上载附件(如适用)，然后点击「发送」按钮。采购部门回覆你的讯息／招标查询后，你会在账户收到电邮通知。

2. 谁可以看到我发送给采购部门的讯息／招标提问？

你发送的讯息／招标提问，只有你和采购部门可以看到。

3. 我能否撤回我已发送的讯息／招标提问？

讯息一经发送，便不能撤回。然而，你可以发送新讯息／招标提问，以补充或厘清之前发送的讯息／招标提问。

4. 我如何查看采购部门对我的讯息／招标提问所作的回覆？

当采购部门回覆你的讯息／招标提问后，你将会在账户收到电邮通知。你可点击电邮内附上的超连结，以登入「电子投标系统」查看回覆。另外，你亦可直接登入「电子投标系统」，然后到「我的投标」页面，点选「新发布资料」按钮，以浏览发布了新资料的招标项目清单。点击与该讯息／招标提问相关的招标公告，即可在公告底部「已发送的讯息／招标查询」部分看到采购部门的回覆。

5. 我能否回应采购部门的回覆？

「发送讯息／招标提问」仅限于单次对话。如需再作查询，你可在「电子投标系统」内向采购部门发送新讯息／招标提问。

6. 我能否在讯息／招标提问附加档案？

可以。你可在讯息／招标提问附加档案，但其大小总计不得超过20MB。 「电子投标系统」只接受PDF格式的档案。

1. 「电子投标系统」对于投标有何要求？

「电子投标系统」对于档案数量及大小的要求如下：

2. 网上投标可接受什么类型的档案？

「电子投标系统」只接受两类型的档案，包括.p7s (使用公钥加密标准#7(PKCS #7)和CMS高级电子签名(CAdES))的档案类型及.zip档案类型。 你必須确保每一个递交的档案都附有以你机构名义发出的认可证书的数码签署。 你亦可将已经数码签署的档案压缩成为.zip档案类型，并上载到「电子投标系统」进行投标。

3. 海外机构应如何申请及领取以其机构名义发出的数码签署认可证书？

海外机构可委任及授权一位本地代表替他申请和领取以他的机构名义发出的数码签署认可证书。有关本地认可核证机关的详情，请到“主页 > 电子投标 > 实用资料 > 香港的认可核证机关”查阅。

4. 透过「电子投标系统」进行投标时需否提供「p12档案」？

若然你在登记账户时是以认可公共工程承建商名册及/或认可公共工程物料供应商及专门承造商名册上的身份进行登记便不需要提供「p12档案」。否则，你必須提供「p12档案」作认证之用。

请注意「p12档案」是一种称为PKCS#12的认可证书档案，档案格式为.p12。你的「p12档案」是储存于相关认可核证机关提供的储存媒体内。

5. 如果在一个或多个投标档案中发现电脑病毒，「电子投标系统」会否清除该电脑病毒或通知我们需上载另一个无病毒的文件呢？

「电子投标系统」将不会开启任何有电脑病毒的档案，也不会通知投标者有关事宜。投标者有责任确保其所上载的档案没有电脑病毒。详情请参阅各招标文件内相关事宜的处理方法。

6. 透过「电子投标系统」进行电子投标需时多久？

透过「电子投标系统」进行电子投标所需的时间受多种因素影响，当中包括但并不限于以下原因，例如投标者公司的网路速度、投标档案大小及同一时段的投标人数。若需于六十分钟内以加密通道形式(SSL Tunnel / HTTPS)完成上载5GB大小的投标档案，一般而言你需配备上载速度至少为30 Mbps的网路。投标者宜于截止投标时间前预留充裕时间上载及提交标书。

7. 透过「电子投标系统」传输投标档案时，投标档案会否被其他人读取？

「电子投标系统」的设计是符合政府资讯科技系统现时的保安指引和认证框架的规定。投标档案于传输时，会根据既定的指引和程序予以加密及监控保护。所有投标档案只会于截止投标时间后才能开启。

1. 我如何得知采购部门已发出澄清投标书的要求？

当采购部门发出澄清投标书的要求后，你将会收到由「电子投标系统」所发出的电邮通知。你可点击电邮内附上的超连结，以登入「电子投标系统」查看。

另外，你也可直接登入「电子投标系统」，然后到「我的投标」页面，点选「已递交投标书」按钮以浏览你曾经递交投标书的招标项目清单。选择相关招标项目后，即可在「澄清投标书」一栏看到采购部门所发出的澄清投标书要求。

2. 我能否在回覆澄清投标书时上载附件？

可以。你可在回覆澄清投标书时上载附件，但其大小总计不得超过20MB，档案数目上限为5个。 「电子投标系统」只接受 .p7s 格式的档案。

1. 我如何得知采购部门已经批出工程合约？

采购部门会透过「电子投标系统」发送有关批出工程合约的邮件给各投标者。你可点击电邮内附上的超连结，以登入「电子投标系统」查看。

另外，你也可直接登入「电子投标系统」，然后到「我的投标」页面，点选「已递交投标书」按钮以浏览你曾经递交投标书的招标项目清单。选择相关招标项目后，即可在「招标结果」一栏看到采购部门发出的招标结果通知。