1. 我可以在「電子投標系統」使用哪些電子服務？

所有用戶可透過「電子投標系統」查閱工程招標預報及投標邀請通知。用戶亦可進行帳戶登記。登記用戶可下載採購部門就投標邀請書發出的招標文件及相關文件、就投標邀請書向採購部門發送訊息／招標查詢及接收採購部門的相關回覆、以及透過「電子投標系統」遞交投標書。就已遞交的投標書，登記用戶亦能回覆由採購部門發出的澄清投標書及得知招標結果。

2. 「電子投標系統」所提供的電子服務有多安全？

「電子投標系統」所提供的電子服務均符合政府資訊科技系統常行及既定保安指引和認證框架的規定。敏感資料於傳輸和儲存時，會按照所訂定的指引和程序予以加密和監控保護。此外，我們亦已制訂存取權限制和授權及審計記錄等其他措施，並會進行定期系統保安審計，以確保系統和資料的安全。

3. 如果我對「電子投標系統」及其相關電子服務有疑問，我可以怎樣做？

如有任何查詢，請聯絡「電子投標系統」服務台。

4. 為何「電子投標系統」上顯示的時間與我所使用電腦上顯示的時間並不一樣？

「電子投標系統」的時間是與香港天文台所維持的香港標準時間同步。時間上的差別有機會是受網絡延遲所影響，而在流動數據網絡上和在擠塞或遙遠的網絡中這效應或會變得顯著。

5. 為何某些繁體中文字或簡體中文字無法在我的電腦屏幕上妥為顯示？

「電子投標系統」的中文字採用統一碼和《香港增補字符集》編碼，若你的電腦不支援這兩套中文編碼，有些中文字可能未能在系統中正確地顯示。 有關詳情，你可瀏覽下列的「香港政府一站通」網頁：

https://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/faq/other/index.htm

https://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/softwarerequirement/hkscs.htm

6. 我在「電子投標系統」登記帳戶，是否需要支付任何費用？

不需要。在「電子投標系統」登記帳戶是免費的。

7. 我是否需要就「電子投標系統」繳付年費／月費？

不需要。使用「電子投標系統」是免費的。

8. 為何我未能接收「電子投標系統」的電郵通知？

你的電郵服務供應商可能將「電子投標系統」的電郵歸類為濫發郵件並放入垃圾郵件箱。你可以檢查你的電郵設定並將 etsadmin@egismail.gov.hk 標記為非濫發郵件。

9. 如要使用「電子投標系統」的電子服務，有甚麼系統要求？

你可以在電腦或流動裝置上經瀏覽器接達互聯網，以使用「電子投標系統」的電子服務。以最新版本的微軟 Edge，Mozilla Firefox，Safari 及 Google Chrome 瀏覽器閱讀「電子投標系統」效果最佳。詳情請參閱 https://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/softwarerequirement/

1. 我如何在「電子投標系統」登記帳戶？

請到「電子投標系統」的登記頁面，然後按指示登記帳戶。

在「電子投標系統」登記帳戶並不代表你已申請納入由發展局管理的認可公共工程承建商名冊／認可公共工程物料供應商及專門承造商名冊。如欲申請納入有關名冊，請向相關的政府部門申請。

2. 我並不是在香港的供應商／承建商，可否登記成為「電子投標系統」的用戶？

可以。你可於登記帳戶時按規定提供基本的商業資料(例如：登記人名稱和商業登記編號)，以登記成為「電子投標系統」的用戶。

3. 如我於登記帳戶時未能收到個人識別號碼(“PIN”)以驗證我的帳戶電郵地址，該怎麼辦？

請檢查附有個人識別號碼(PIN)的電子郵件是否被移到你的帳戶電子郵箱垃圾郵件資料夾內。如你在限定時間後仍未收到該個人識別號碼(PIN)，你可於登記帳戶時在「驗證你的電郵地址」頁面下方點擊「重發個人識別號碼」按鈕。

4. 如我忘記帳戶及密碼，該怎麼辦？

你可於「電子投標系統」的「帳戶登入」頁面點擊「忘記密碼」，然後按指示重設密碼。若你忘記了帳戶電子郵件地址，你可以聯絡「電子投標系統」服務台。

5. 如我無法登入「電子投標系統」，該怎麼辦？

如無法登入系統，請檢查輸入的帳戶電郵地址和密碼是否正確。此外，輸入帳戶電郵地址和密碼時，請確定已關閉「大寫鎖定」。如忘記密碼，請於系統的「帳戶登入」頁面點擊「忘記密碼」，然後按指示重設密碼。如問題持續，請聯絡「電子投標系統」服務台。

6. 如我想更新帳戶資料(例如：聯繫人名稱、聯繫人職位或聯絡電話號碼等)，該怎麼辦？

你可於登入「電子投標系統」後，點擊「管理帳戶」更新相關的帳戶資料，再點擊「儲存」。資料會即時更新。

7. 我如何確保可通過「電子投標系統」收到所有相關的招標資訊？

請使用「電子投標系統」內的「管理帳戶」功能，確保帳戶資料準確。此外，登入系統後，你可在「我的投標」頁面查閱所有相關的招標資訊，例如採購部門經「電子投標系統」向你發出的投標邀請及其往後新發布的相關資料。

1. 我如何查閱工務部門的工程招標預報？

你在「電子投標系統」首頁點擊「工程招標預報」->「工程招標」，便會看到工程招標預報列表。

1. 我如何查閱工程招標公告？

你無須在「電子投標系統」登記帳戶，亦可查閱招標公告。在「電子投標系統」點擊「招標公告」->「工程招標」，系統便會顯示公告列表。如招標公告有「電子服務」標記，點擊後便可查閱詳情。

2. 我可如何分辨哪些招標項目採用電子服務？

在「電子投標系統」的招標公告頁面上有一欄名為「電子服務」。如果顯示為「是」，則表示該招標項目是採用電子服務。你可以從「電子投標系統」下載該項目的招標文件和其他相關文件。你也可以透過「電子投標系統」向採購部門發送訊息或提問。

另一方面，如果顯示為「否」，則只會顯示招標公告的基本資料，並且表示該招標項目並非採用電子服務。如果你在 「電子投標系統」的招標公告頁面上點擊該投標項目，你將被轉發至相關採購部門的網站。你可以在其網站中查看該招標公告的詳細資料。

1. 我如何在「電子投標系統」內查閱工程投標邀請？

如你在投標邀請發出日期前已在「電子投標系統」登記帳戶，並獲採購部門邀請競投選擇性招標的項目，你的帳戶將收到通知電郵。你可點擊通知電郵內附上的超連結，登入系統查閱投標邀請的詳情。此外，你亦可經本網站直接登入系統，在「我的投標」頁面內點選「獲邀請的招標」按鈕，以查閱採購部門經系統向你發出的投標邀請。

2. 我登記成為「電子投標系統」的用戶後，會否立刻收到投標邀請？

只有獲採購部門邀請投標的才會收到投標邀請。即使在「電子投標系統」登記帳戶，用戶也不會自動合資格獲列入採購部門的投標邀請名單。採購部門亦並非必定要向你發出投標邀請。

1. 我如何索取工程招標文件？

如欲下載工程招標文件，須先在「電子投標系統」登記帳戶。登入「電子投標系統」後，可點擊招標公告右上方的「下載招標文件」按鈕，以下載檔案。若你已獲採購部門邀請競投該項目，則可點擊「閱讀條款及細則」按鈕，以開始下載流程。如未獲邀請，亦可經「電子投標系統」向採購部門提出下載招標文件的要求。

2. 如何查閱我已下載招標文件的招標項目？

請登入「電子投標系統」，然後在「我的投標」頁面內點選「已下載招標文件」按鈕，以查閱你已下載招標文件的招標項目清單。

3. 我如何查閱.p7s格式的工程招標文件 ?

招標文件以數碼簽署(其格式為.p7s)，可確保訊息機密、資料完整。要查閱這些招標文件，須使用支援.p7s格式的軟件，或數碼簽署工具“DSigner”。該工具可從「電子投標系統」的招標公告頁面下載。市面上也有其他數碼簽署工具可供選購使用，你可自行選擇使用DSigner與否。如你選擇下載、安裝和使用DSigner，即表示你同意遵守有關條款及條件。

4. 我可否重複下載招標文件？

只要你已獲採購部門邀請，或要求下載招標文件的程序已經成功完成，即可隨時下載招標文件，直至截標為止。

5. 我如何下載工程招標的招標附錄？

你須先登入「電子投標系統」，然後在「檢視招標公告詳情」的頁面往下拉，查看採購部門是否已發出招標附錄。如果你已獲採購部門邀請競投該項目，或已下載該招標文件，則可點擊招標附錄部分的「閱讀條款及條件」按鈕，以進行下載流程。

1. 我如何向採購部門發送有關招標的訊息／提問？

你須先在「電子投標系統」登記帳戶，才能向採購部門發送訊息／招標查詢。登入「電子投標系統」後，請到有關的招標公告頁面，點擊右上方的「發送訊息／招標查詢」按鈕。請填寫所需資料，並上載附件(如適用)，然後點擊「發送」按鈕。採購部門回覆你的訊息／招標查詢後，你會在帳戶收到電郵通知。

2. 誰可以看到我發送給採購部門的訊息／招標提問？

你發送的訊息／招標提問，只有你和採購部門可以看到。

3. 我能否撤回我已發送的訊息／招標提問？

訊息一經發送，便不能撤回。然而，你可以發送新訊息／招標提問，以補充或釐清之前發送的訊息／招標提問。

4. 我如何查看採購部門對我的訊息／招標提問所作的回覆？

當採購部門回覆你的訊息／招標提問後，你將會在帳戶收到電郵通知。你可點擊電郵內附上的超連結，以登入「電子投標系統」查看回覆。另外，你亦可直接登入「電子投標系統」，然後到「我的投標」頁面，點選「新發布資料」按鈕，以瀏覽發布了新資料的招標項目清單。點擊與該訊息／招標提問相關的招標公告，即可在公告底部「已發送的訊息／招標查詢」部分看到採購部門的回覆。

5. 我能否回應採購部門的回覆？

「發送訊息／招標提問」僅限於單次對話。如需再作查詢，你可在「電子投標系統」內向採購部門發送新訊息／招標提問。

6. 我能否在訊息／招標提問附加檔案？

可以。你可在訊息／招標提問附加檔案，但其大小總計不得超過20MB。「電子投標系統」只接受PDF格式的檔案。

1. 「電子投標系統」對於投標有何要求？

「電子投標系統」對於檔案數量及大小的要求如下：

2. 網上投標可接受什麼類型的檔案？

「電子投標系統」只接受兩類型的檔案，包括.p7s (使用公鑰加密標準#7(PKCS #7)和CMS高級電子簽名(CAdES))的檔案類型及.zip檔案類型。 你必須確保每一個遞交的檔案都附有以你機構名義發出的認可證書的數碼簽署。 你亦可將已經數碼簽署的檔案壓縮成為.zip檔案類型，並上載到「電子投標系統」進行投標。

3. 海外機構應如何申請及領取以其機構名義發出的數碼簽署認可證書？

海外機構可委任及授權一位本地代表替他申請和領取以他的機構名義發出的數碼簽署認可證書。 有關本地認可核證機關的詳情，請到“主頁 > 電子投標 > 實用資料 > 香港的認可核證機關”查閱。

4. 透過「電子投標系統」進行投標時需否提供「p12檔案」？

若然你在登記帳戶時是以認可公共工程承建商名冊及/或認可公共工程物料供應商及專門承造商名冊上的身份進行登記便不需要提供「p12檔案」。否則，你必須提供「p12檔案」作認證之用。

請注意「p12檔案」是一種稱為PKCS#12的認可證書檔案，檔案格式為.p12。你的「p12檔案」是儲存於相關認可核證機關提供的儲存媒體內。

5. 如果在一個或多個投標檔案中發現電腦病毒，「電子投標系統」會否清除該電腦病毒或通知我們需上載另一個無病毒的文件呢？

「電子投標系統」將不會開啟任何有電腦病毒的檔案，也不會通知投標者有關事宜。投標者有責任確保其所上載的檔案沒有電腦病毒。詳情請參閱各招標文件內相關事宜的處理方法。

6. 透過「電子投標系統」進行電子投標需時多久？

透過「電子投標系統」進行電子投標所需的時間受多種因素影響，當中包括但並不限於以下原因，例如投標者公司的網路速度、投標檔案大小及同一時段的投標人數。若需於六十分鐘內以加密通道形式(SSL Tunnel / HTTPS)完成上載5GB大小的投標檔案，一般而言你需配備上載速度至少為30 Mbps的網路。投標者宜於截止投標時間前預留充裕時間上載及提交標書。

7. 透過「電子投標系統」傳輸投標檔案時，投標檔案會否被其他人讀取？

「電子投標系統」的設計是符合政府資訊科技系統現時的保安指引和認證框架的規定。投標檔案於傳輸時，會根據既定的指引和程序予以加密及監控保護。所有投標檔案只會於截止投標時間後才能開啓。

1. 我如何得知採購部門已發出澄清投標書的要求？

當採購部門發出澄清投標書的要求後，你將會收到由「電子投標系統」所發出的電郵通知。你可點擊電郵內附上的超連結，以登入「電子投標系統」查看。

另外，你也可直接登入「電子投標系統」，然後到「我的投標」頁面，點選「已遞交投標書」按鈕以瀏覽你曾經遞交投標書的招標項目清單。選擇相關招標項目後，即可在「澄清投標書」一欄看到採購部門所發出的澄清投標書要求。

2. 我能否在回覆澄清投標書時上載附件？

可以。你可在回覆澄清投標書時上載附件，但其大小總計不得超過20MB，檔案數目上限為5個。「電子投標系統」只接受 .p7s 格式的檔案。

1. 我如何得知採購部門已經批出工程合約？

採購部門會透過「電子投標系統」發送有關批出工程合約的郵件給各投標者。你可點擊電郵內附上的超連結，以登入「電子投標系統」查看。

另外，你也可直接登入「電子投標系統」，然後到「我的投標」頁面，點選「已遞交投標書」按鈕以瀏覽你曾經遞交投標書的招標項目清單。選擇相關招標項目後，即可在「招標結果」一欄看到採購部門發出的招標結果通知。