你可使用常用的操作系统及浏览器进入大部分「香港政府一站通」的 网上服务*。不过，假如你选用的网上服务须使用电子证书，系统需求便有所不同。
使用电子证书的网上服务你须使用 Internet Explorer 或 Safari 浏览器进入该网上服务，以及安装 Java Runtime Environment (JRE)。
若你使用智能身份证上的电子证书，你还需要：
- 一个相容的智能卡阅读器；
- 香港邮政 e-Cert 管理软件；
- Java 8；
- （微软视窗7 使用者）以「标准使用者」帐户登入微软视窗，才开始使用网上服务。
除非个别网上服务特别注明，「香港政府一站通」的网上服务已通过以下常用操作系统及浏览器的测试：
| 微软视窗 7 | 微软视窗 8 | 微软视窗 10 | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微软 Internet Explorer 11 (注1) | 通过 | 通过 | 通过 | 不适用 | 不适用 |
| 微软 Edge (注2) | 不适用 | 不适用 | 通过 | 不适用 | 不适用 |
| Safari 8 - 11 | 不适用 | 不适用 | 不适用 | 通过 | 不适用 |
| Mozilla Firefox 38 - 58 (注3) |
通过 | 通过 | 通过 | 通过 | 通过 |
| Google Chrome (注4) (注5) |
通过 | 通过 | 通过 | 通过 | 通过 |
表一：已通过测试的操作系统及浏览器
注1：基于安全及效益理由，微软只对可供支援的操作系统上使用的最新版本 Internet Explorer 提供支援。我们建议用户以操作系统上最新版本的 Internet Explorer 使用「香港政府一站通」网上服务（即微软视窗 7 或之后版本上的 Internet Explorer 11）。有关详情，请浏览微软官方网站。
注2：微软 Edge 浏览器不支援 Java 插件。如果你在微软 Edge 上使用「香港政府一站通」网上服务并选择使用电子证书，你可能会遇上 Java 插件无法运行的情况。
注3： Firefox浏览器(52或之后版本)对 Java 插件的支持已停止。如果你在 Firefox上使用「香港政府一站通」网上服务并选择使用电子证书，你可能会遇上 Java 插件无法运行的情况。
注4：Chrome 会自动更新至最新版本。我们会尽力测试我们的网上服务能否在 Chrome 的最新版本上正常运作。由于测试需时，若你以 Chrome 使用我们的网上服务遇到任何问题，欢迎致电我们的支援热线。
注5：基于安全及效益理由，Google 已停止 Chrome 浏览器对 Java 插件的支援。如果你在 Chrome 上使用「香港政府一站通」网上服务并选择使用电子证书，你可能会遇上 Java 插件无法运行的情况。有关详情，请浏览 Java 官方网站。
*基于技术原因，个别香港政府一站通的网上服务或需要特定的操作系统、浏览器或系统设定，以确保服务正常运作。在这种情况下，这些特别要求会列于该网上服务的首页或常见问题内。
若你正使用互联网规约版本六 (IPv6) 的互联网连线，请参考有关的常见问题。
一般来说，要使用香港政府一站通的网上服务，你的浏览器须启动以下功能：
- JavaScript
- Cookies
- TLS
- Java 8
当有新的操作系统或浏览器推出市面，我们须要测试网上服务是否能在新的操作系统或浏览器上正常运作。当发现有不相容的情况，网上服务或须改动。这些改动和测试可能需时数月。
下载 Java 软件你可以透过以下连结，下载 Java 软件:
如你在下载 Java 软件时需要协助，欢迎致电香港政府一站通支援热线 (852) 183 5500。
查询如你在使用香港政府一站通的网上服务时需要协助，欢迎致电支援热线 (852) 183 5500 或电邮至 enquiry@1835500.gov.hk，并提供你正在使用的操作系统及浏览器的版本资料。
利用电子表格查询/sc/apps/1823enquiry.htm
