使用香港政府一站通网上服务的系统需求

使用香港政府一站通网上服务的系统需求

开始使用香港政府一站通的网上服务时,电脑系统会先查看你的设备配置(例如:操作系统及浏览器),以确保你的设备有足够性能正常运行该网上服务。

除非个别网上服务特别注明,「香港政府一站通」的网上服务已通过以下常用操作系统及浏览器的测试:

  微软视窗 7微软视窗 8微软视窗 10Mac OS XLinux
微软 Internet Explorer 通过 通过 通过 不适用 不适用
微软 Edge 不适用 不适用 通过 不适用 不适用
Safari 不适用 不适用 不适用 通过 不适用
Mozilla Firefox  通过 通过 通过 通过 通过
Google Chrome  通过 通过 通过 通过 通过

部分香港政府一站通网上服务支援数码证书。若阁下有意使用数码证书,须利用 Internet ExplorerSafari 浏览器进入该网上服务,以及安装 Java Runtime Environment (JRE)。

若你使用智能身份证上的电子证书,你还需要:

1:基于安全及效益理由,微软只对可供支援的操作系统上使用的最新版本 Internet Explorer 提供支援。我们建议用户以操作系统上最新版本的 Internet Explorer 使用「香港政府一站通」网上服务。有关详情,请浏览微软官方网站

2:微软 Edge 浏览器不支援 Java 插件。如果你在微软 Edge 上使用「香港政府一站通」网上服务并选择使用电子证书,你可能会遇上 Java 插件无法运行的情况。

3: Firefox浏览器(52或之后版本)对 Java 插件的支援已停止。如果你在 Firefox上使用「香港政府一站通」网上服务并选择使用电子证书,你可能会遇上 Java 插件无法运行的情况。

4:Chrome 会自动更新至最新版本。「香港政府一站通」的网上服务将会在最新版本上试行。由于测试需时,若你以 Chrome 使用「香港政府一站通」的网上服务遇到任何问题,欢迎致电我们的支援热线。

5:基于安全及效益理由,Google 已停止 Chrome 浏览器对 Java 插件的支援。如果你在 Chrome 上使用「香港政府一站通」网上服务并选择使用电子证书,你可能会遇上 Java 插件无法运行的情况。有关详情,请浏览 Java 官方网站 

浏览器的设定

一般来说,要使用香港政府一站通的网上服务,你的浏览器须启动以下功能:

  • JavaScript
  • Cookies
  • TLS
  • Java 8

新的操作系统或浏览器

当有新的操作系统或浏览器推出市面,有关部门须测试网上服务是否能在新的操作系统或浏览器上正常运作。当发现有不相容的情况,网上服务或须改动。这些改动和测试可能需时数月。

下载 Java 软件

你可以透过以下连结,下载 Java 软件:

如你在下载 Java 软件时需要协助,欢迎致电香港政府一站通支援热线 (852) 183 5500

查询

如你在使用香港政府一站通的网上服务时需要协助,欢迎致电支援热线 (852) 183 5500 或电邮至 enquiry@1835500.gov.hk,并提供你正在使用的操作系统及浏览器的版本资料。

利用电子表格查询/sc/apps/1823enquiry.htm

修订日期:2018年7月
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请注意: 此表格并非用作处理查询或投诉,如需协助,请致电(852)183 5500或电邮enquiry@1835500.gov.hk 联络24小时服务的支援中心。
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