开始使用香港政府一站通的网上服务时，电脑系统会先查看你的设备配置（例如：操作系统及浏览器），以确保你的设备有足够性能正常运行该网上服务。
除非个别网上服务特别注明，本网站内的网上服务已普遍通过以下常用操作系统及浏览器的测试：
| 微软视窗 7 | 微软视窗 8.1 | 微软视窗 10 | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微软 Internet Explorer 11 | 通过 | 通过 | 通过 | 不适用 | 不适用 |
| 微软 Edge | 不适用 | 不适用 | 通过 | 不适用 | 不适用 |
| Safari | 不适用 | 不适用 | 不适用 | 通过 | 不适用 |
| Mozilla Firefox | 通过 | 通过 | 通过 | 通过 | 通过 |
| Google Chrome | 通过 | 通过 | 通过 | 通过 | 通过 |
部分香港政府一站通网上服务支援数码证书。若阁下有意使用数码证书，可以参考该网上服务的数码证书使用的具体要求。
若你使用智能身份证上的电子证书，你还需要：
- 一个相容的智能卡阅读器；
- 香港邮政 e-Cert 管理软件；
- Java；
- 以「标准使用者」帐户登入微软视窗，才开始使用网上服务。
注
1：基于安全及效益理由，微软只对 Windows 7 和 8.1上使用的 Internet Explorer 11 提供支援。有关详情，请浏览微软官方网站。
2：由于Microsoft Edge，Safari（从版本12开始），Firefox（从版本52开始）和Chrome浏览器不支援 Java插件，如果你在这些浏览器上使用「香港政府一站通」网上服务并选择使用需要 Java插件的电子证书，则可能会遇到 Java插件无法运行的情况。
3：Chrome 会自动更新至最新版本。虽然「香港政府一站通」的网上服务将会在最新版本上试行，但由于测试需时。若你以 Chrome 使用「香港政府一站通」的网上服务遇到任何问题，欢迎致电我们的支援热线。
一般来说，要使用香港政府一站通的网上服务，你的浏览器须启动以下功能：
- JavaScript
- Cookies
- TLS
当有新的操作系统或浏览器推出市面，有关部门须测试网上服务是否能在新的操作系统或浏览器上正常运作。当发现有不相容的情况，网上服务或须改动。这些改动和测试可能需时数月。
如你在使用香港政府一站通的网上服务时需要协助，欢迎致电支援热线 (852) 183 5500 或电邮至 enquiry@1835500.gov.hk，并提供你正在使用的操作系统及浏览器的版本资料。
利用电子表格查询/sc/apps/1823enquiry.htm
