你可使用常用的操作系統及瀏覽器進入大部分「香港政府一站通」的 網上服務*。不過，假如你選用的網上服務須使用電子證書，系統需求便有所不同。
使用電子證書的網上服務你須使用 Internet Explorer 或 Safari 瀏覽器進入該網上服務，以及安裝 Java Runtime Environment (JRE)。
若你使用智能身份證上的電子證書，你還需要：
- 一個相容的智能卡閱讀器；
- 香港郵政 e-Cert 管理軟件；
- Java 8；
- （微軟視窗7 使用者）以「標準使用者」帳戶登入微軟視窗，才開始使用網上服務。
除非個別網上服務特別註明，「香港政府一站通」的網上服務已通過以下常用操作系統及瀏覽器的測試：
| 微軟視窗 7 | 微軟視窗 8 | 微軟視窗 10 | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微軟 Internet Explorer 11 (註1) | 通過 | 通過 | 通過 | 不適用 | 不適用 |
| 微軟 Edge (註2) | 不適用 | 不適用 | 通過 | 不適用 | 不適用 |
| Safari 8 - 11 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 通過 | 不適用 |
| Mozilla Firefox 38 - 58 (註3) |
通過 | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 |
| Google Chrome (註4) (註5) |
通過 | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 |
表一：已通過測試的操作系統及瀏覽器
註1：基於安全及效益理由，微軟只對可供支援的操作系統上使用的最新版本 Internet Explorer 提供支援。我們建議用戶以操作系統上最新版本的 Internet Explorer 使用「香港政府一站通」網上服務（即微軟視窗 7 或之後版本上的 Internet Explorer 11）。有關詳情，請瀏覽微軟官方網站。
註2：微軟 Edge 瀏覽器不支援 Java 插件。如果你在微軟 Edge 上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用電子證書，你可能會遇上 Java 插件無法運行的情況。
註3： Firefox瀏覽器(52或之後版本)對 Java 插件的支援已停止。如果你在 Firefox上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用電子證書，你可能會遇上 Java 插件無法運行的情況。
註4：Chrome 會自動更新至最新版本。我們會盡力測試我們的網上服務能否在 Chrome 的最新版本上正常運作。由於測試需時，若你以 Chrome 使用我們的網上服務遇到任何問題，歡迎致電我們的支援熱線。
註5：基於安全及效益理由，Google 已停止 Chrome 瀏覽器對 Java 插件的支援。如果你在 Chrome 上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用電子證書，你可能會遇上 Java 插件無法運行的情況。有關詳情，請瀏覽 Java 官方網站。
*基於技術原因，個別香港政府一站通的網上服務或需要特定的操作系統、瀏覽器或系統設定，以確保服務正常運作。在這種情況下，這些特別要求會列於該網上服務的首頁或常見問題內。
若你正使用互聯網規約版本六 (IPv6) 的互聯網連線，請參考有關的常見問題。
一般來說，要使用香港政府一站通的網上服務，你的瀏覽器須啟動以下功能：
- JavaScript
- Cookies
- TLS
- Java 8
當有新的操作系統或瀏覽器推出市面，我們須要測試網上服務是否能在新的操作系統或瀏覽器上正常運作。當發現有不相容的情況，網上服務或須改動。這些改動和測試可能需時數月。
下載 Java 軟件你可以透過以下連結，下載 Java 軟件:
如你在下載 Java 軟件時需要協助，歡迎致電香港政府一站通支援熱線 (852) 183 5500。
查詢如你在使用香港政府一站通的網上服務時需要協助，歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk，並提供你正在使用的操作系統及瀏覽器的版本資料。
利用電子表格查詢/tc/apps/1823enquiry.htm