開始使用香港政府一站通的網上服務時，電腦系統會先查看你的設備配置（例如：操作系統及瀏覽器），以確保你的設備有足夠性能正常運行該網上服務。

除非個別網上服務特別註明，本網站內的網上服務已普遍通過以下常用操作系統及瀏覽器的測試：

部分香港政府一站通網上服務支援數碼證書。若閣下有意使用數碼證書，可以參考該網上服務的數碼證書使用的具體要求。

若你使用智能身份證上的電子證書，你還需要：

• 一個相容的智能卡閱讀器；
• 香港郵政 e-Cert 管理軟件；
• Java；
• 以「標準使用者」帳戶登入微軟視窗，才開始使用網上服務。

註

1：基於安全及效益理由，微軟只對 Windows 7 和 8.1上使用的 Internet Explorer 11 提供支援。有關詳情，請瀏覽微軟官方網站。

2：由於Microsoft Edge，Safari（從版本12開始），Firefox（從版本52開始）和Chrome瀏覽器不支援 Java插件，如果你在這些瀏覽器上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用需要 Java插件的電子證書，則可能會遇到 Java插件無法運行的情況。

3：Chrome 會自動更新至最新版本。雖然「香港政府一站通」的網上服務將會在最新版本上試行，但由於測試需時。若你以 Chrome 使用「香港政府一站通」的網上服務遇到任何問題，歡迎致電我們的支援熱線。 

一般來說，要使用香港政府一站通的網上服務，你的瀏覽器須啟動以下功能：

• JavaScript
• Cookies
• TLS

當有新的操作系統或瀏覽器推出市面，有關部門須測試網上服務是否能在新的操作系統或瀏覽器上正常運作。當發現有不相容的情況，網上服務或須改動。這些改動和測試可能需時數月。

如你在使用香港政府一站通的網上服務時需要協助，歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk，並提供你正在使用的操作系統及瀏覽器的版本資料。

利用電子表格查詢/tc/apps/1823enquiry.htm