使用香港政府一站通網上服務的系統需求

使用香港政府一站通網上服務的系統需求

開始使用香港政府一站通的網上服務時,電腦系統會先查看你的設備配置(例如:操作系統及瀏覽器),以確保你的設備有足夠性能正常運行該網上服務。

除非個別網上服務特別註明,本網站內的網上服務已普遍通過以下常用操作系統及瀏覽器的測試:

  微軟視窗 7 / 8.1 微軟視窗 10 Mac OS X Linux iOS Android
微軟 Internet Explorer 11 通過 通過 不適用 不適用 不適用 不適用
微軟 Edge 不適用 通過 不適用 不適用 不適用 不適用
Safari 不適用 不適用 通過 不適用 通過 不適用
Mozilla Firefox  通過 通過 通過 通過 通過 通過
Google Chrome  通過 通過 通過 通過 通過 通過

部分香港政府一站通網上服務支援數碼證書。若閣下有意使用數碼證書,可以參考該網上服務的數碼證書使用的具體要求。

若你使用智能身份證上的電子證書,你還需要:

1:基於安全及效益理由,微軟只對 Windows 7 和 8.1上使用的 Internet Explorer 11 提供支援。有關詳情,請瀏覽微軟官方網站

2:由於Microsoft Edge,Safari(從版本12開始),Firefox(從版本52開始)和Chrome瀏覽器不支援 Java插件,如果你在這些瀏覽器上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用需要 Java插件的電子證書,則可能會遇到 Java插件無法運行的情況。

3:Chrome 會自動更新至最新版本。雖然「香港政府一站通」的網上服務將會在最新版本上試行,但由於測試需時。若你以 Chrome 使用「香港政府一站通」的網上服務遇到任何問題,歡迎致電我們的支援熱線。 

瀏覽器的設定

一般來說,要使用香港政府一站通的網上服務,你的瀏覽器須啟動以下功能:

  • JavaScript
  • Cookies
  • TLS

新的操作系統或瀏覽器

當有新的操作系統或瀏覽器推出市面,有關部門須測試網上服務是否能在新的操作系統或瀏覽器上正常運作。當發現有不相容的情況,網上服務或須改動。這些改動和測試可能需時數月。

查詢

如你在使用香港政府一站通的網上服務時需要協助,歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk,並提供你正在使用的操作系統及瀏覽器的版本資料。

利用電子表格查詢/tc/apps/1823enquiry.htm

覆檢日期:2019年9月
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請注意: 此表格並非用作處理查詢或投訴,如需協助,請致電(852)183 5500或電郵enquiry@1835500.gov.hk 聯絡24小時服務的支援中心。
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感謝您的寶貴意見!

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請根據剛才的使用情況,就以下項目為網上服務評分:

  1. 1.  使用簡易度
  2. 2.  指示清晰度
  3. 3.  整體滿意度