開始使用香港政府一站通的網上服務時，電腦系統會先查看你的設備配置（例如：操作系統及瀏覽器），以確保你的設備有足夠性能正常運行該網上服務。
除非個別網上服務特別註明，本網站內的網上服務已普遍通過以下常用操作系統及瀏覽器的測試：
| 微軟視窗 7 | 微軟視窗 8 | 微軟視窗 10 | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微軟 Internet Explorer 11 | 通過 | 通過 | 通過 | 不適用 | 不適用 |
| 微軟 Edge | 不適用 | 不適用 | 通過 | 不適用 | 不適用 |
| Safari | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 通過 | 不適用 |
| Mozilla Firefox | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 |
| Google Chrome | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 |
部分香港政府一站通網上服務支援數碼證書。若閣下有意使用數碼證書，須利用 Internet Explorer 11 瀏覽器進入該網上服務，以及安裝 Java Runtime Environment (JRE)。
若你使用智能身份證上的電子證書，你還需要：
- 一個相容的智能卡閱讀器；
- 香港郵政 e-Cert 管理軟件；
- Java 8；
- 以「標準使用者」帳戶登入微軟視窗，才開始使用網上服務。
註
1：基於安全及效益理由，微軟只對 Windows 7 和 8上使用的 Internet Explorer 11 提供支援。我們建議用戶以操作系統上的 Internet Explorer 11 使用「香港政府一站通」網上服務。有關詳情，請瀏覽微軟官方網站。
2：微軟 Edge 瀏覽器, Safari瀏覽器(12或之後版本), Firefox瀏覽器(52或之後版本)和Chrome瀏覽器不支援 Java 插件。如果你在這些瀏覽器上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用電子證書，你可能會遇上 Java 插件無法運行的情況。
3：Chrome 會自動更新至最新版本。雖然「香港政府一站通」的網上服務將會在最新版本上試行，但由於測試需時。若你以 Chrome 使用「香港政府一站通」的網上服務遇到任何問題，歡迎致電我們的支援熱線。
一般來說，要使用香港政府一站通的網上服務，你的瀏覽器須啟動以下功能：
- JavaScript
- Cookies
- TLS
- Java 8
當有新的操作系統或瀏覽器推出市面，有關部門須測試網上服務是否能在新的操作系統或瀏覽器上正常運作。當發現有不相容的情況，網上服務或須改動。這些改動和測試可能需時數月。
你可以透過以下連結，下載 Java 軟件:
如你在下載 Java 軟件時需要協助，歡迎致電香港政府一站通支援熱線 (852) 183 5500。
如你在使用香港政府一站通的網上服務時需要協助，歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk，並提供你正在使用的操作系統及瀏覽器的版本資料。
利用電子表格查詢/tc/apps/1823enquiry.htm
