投诉污染个案

市民可透过不同的途径提出污染投诉。本文将介绍市民的投诉将如何有助保护环境，以及投诉污染个案和查询个案进展的方法。

污染投诉如何有助保护环境？

每个市民也可在保护环境方面扮演重要的角色，而最简单及有效的方法，便是向环境保护署举报污染个案。若市民能即时作出举报，环境保护署便可以尽快采取行动，使污染问题得以迅速解决。环境保护署会在收到投诉后3个工作日内作出回应。

如何投诉污染个案？

市民可根据污染个案的性质，利用下述方式举报。

你可透过以下网页提出一般的污染投诉，包括空气、污水、废物弃置、及工商业噪音等。

你可透过以下网页举报排放过量黑烟的车辆。

此外，你也可以联络环境保护署的顾客服务中心（电话及传真：2838 3111），或邮递有关污染投诉给环境保护署区域办事处。

顾客服务中心服务时间：
星期一至星期五：早上8:30至下午6:30
非办公时间设有电话录音服务。

如由晚上 11 时至翌日早上 7 时有噪音影响住宅，你也可透过警务处网站提交投诉噪音表格，或致电就近警署，直接寻求警方协助。

查询有关环境保护事宜，请电邮至 enquiry@epd.gov.hk 。

如有其他投诉〔例如从车上抛掷垃圾和卫生问题〕，请致电1823，或进入以下网页提交投诉个案。

如何查询投诉个案进展？

如你早前提交了污染投诉，可透过以下方式查询投诉个案的调查进展或提供补充资料。

查询汽车黑烟投诉个案进展

如果您希望查询已提交的汽车黑烟投诉个案的跟进情况，请与我们的顾客服务中心联络（电话及传真至2838 3111)。

如欲提交投诉个案的进一步资料，请进入以下网页。请预备你在提交投诉时收到的电子投诉编号及密码，以便进行确认。

如欲透过网络查询投诉个案进展，请进入以下网页。你同样须要输入你的电子投诉编号及密码以作确认。