GovHK 香港政府一站通：常見問題

一般問題

1. 電子投標系統(工程顧問服務)提供什麼電子服務?

訪客可透過本系統查閱顧問合約預報及邀請公告。

訪客可於本系統以顧問公司身份登記帳戶用以處理投標事項。

受邀顧問公司以其登記帳戶可以下載採購部門發出的邀請文件及相關文件、向採購部門發送訊息/提問並接收採購部門的回覆、以及透過系統提交建議書。

投標人亦可根據採購部門的要求進一步遞交回覆澄清，並查看顧問合約的邀請結果。

2. 如何確保電子投標系統(工程顧問服務)所提供的電子服務安全？

本系統提供的電子服務符合政府資訊科技系統的現行保安指引及認證架構。敏感資料的傳輸和儲存按照規定的準則和程序進行加密、保護和控制。採用存取權限控制和授權、審計日誌等措施，定期進行系統安全審計，確保系統和資料安全。

3. 如果我對電子投標系統(工程顧問服務)中提供的電子服務有疑問，該怎麼辦？

如有疑問，請聯絡電子投標系統(工程顧問服務)支援平台.

4. 為什麼電子投標系統(工程顧問服務)顯示的時間與我電腦上顯示的時間不同？

本系統與香港天文台的香港標準時間同步。時間差異可能由網路延遲造成，這種影響在使用行動數據、網路擁塞時或其他情況可能會變得更為明顯。

5. 為什麼我的電腦或手機螢幕上某些漢字（繁體中文和/或簡體中文）的顯示不正常？

本系統採用統一碼及香港增補字符集作為漢字的編碼標準。如果你的電腦不支援這兩種編碼標準，部分漢字在本系統中可能無法正常顯示。你可瀏覽以下香港政府一站通網站了解詳情。

其他技術問題及疑難排解

香港增補字符集

6. 我需要為登記電子投標系統(工程顧問服務)的帳戶及/或子帳戶付費嗎？

不需要。

7. 我需要繳付電子投標系統(工程顧問服務)的年費/月費嗎？

不需要。

8. 為什麼我收不到電子投標系統(工程顧問服務)的通知電郵？

你的電郵服務提供者可能會將本系統發送的通知電郵歸類為垃圾郵件並將通知電郵放置在垃圾郵件匣。如有需要，請檢查你電郵帳戶的垃圾郵件，並將以此電郵地址「ets-cs@egismail.gov.hk」的寄件者設定為不是垃圾郵件。另外，請及時更新你於本系統的帳戶和/或子帳戶資料，如商業帳戶電郵地址。

9. 使用電子投標系統(工程顧問服務)的電子服務有何系統需求？

你可透過電腦或行動裝置上的網路瀏覽器使用電子服務。建議你使用最新版本的Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari或Google Chrome瀏覽本系統網頁。

你可瀏覽使用「香港政府一站通」的系統需求以了解詳細要求。

登記及登入帳戶

1. 我可以登記電子投標系統(工程顧問服務)帳戶嗎？

可以，請前往本系統的登記頁面並依照指示登記帳戶。詳細程序請參考用戶手冊「帳戶登記及登入」。請留意登記本系統帳戶並不表示你已申請納入建築及有關顧問公司遴選委員會顧問公司名單 (「建築及有關顧問公司名單」) / 工程及有關顧問公司遴選委員會顧問公司名單「工程及有關顧問公司名單」/ 通過屋宇署資格預審的顧問公司名單「屋宇署顧問公司名單」。如果你有意申請，應向相關政府部門/委員會遞交所需文件。

2. 如果我不是駐香港的顧問公司，我可以登記電子投標系統(工程顧問服務)帳戶嗎？

可以，只要你能按要求提供基本商業資料，例如登記人姓名及商業登記號碼、商業電郵地址等，即可登記本系統帳戶。

3. 如果我在帳戶登記過程中無法收到用於驗證我的電郵地址的一次性密碼，我該怎麼辦？

如果你在一段時間後仍收不到包含一次性密碼的電郵，你可以檢查該電郵是否已被放置於垃圾郵件匣。如果沒有，請點擊「驗證你的電郵地址」頁面底部顯示的「重發一次性密碼(OTP)」按鈕，包含一次性密碼的電郵將重新傳送到對應的電郵地址。

4. 如果我忘記了我的登入帳戶(商業帳戶電郵地址)和/或帳戶密碼，我該怎麼辦？

如果你忘記了登入帳戶(商業帳戶電郵地址)，請聯絡電子投標系統(工程顧問服務)支援平台。

如果你忘記了帳戶登入密碼，請在本系統登入頁面點選「忘記密碼」來重設你的密碼。

詳細程序請參考用戶手冊中「更改帳戶電郵地址及重設帳戶密碼」。

5. 如果我無法登入我的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶，我該怎麼辦？

如果你無法登入你的帳戶，請確保你輸入了正確的登入帳戶(商業帳戶電郵地址)和帳戶密碼，並檢查你輸入的登入帳戶(商業帳戶電郵地址)和帳戶密碼時是否無意中啟用了「大寫鎖定」按鈕。如果問題仍然存在，請聯絡電子投標系統(工程顧問服務)支援平台。

6. 我可以更新我的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶資料嗎？

請登入你的帳戶，然後點選「管理帳戶」來更新/編輯你的帳戶資料。點擊「儲存」後，變更將立即生效。

詳細程序請參閱用戶手冊“查閱及更新帳戶及聯絡資料”。

7. 我可以為同事登記一個子帳戶嗎？

如果你的帳戶已通過認證其身份為建築及有關顧問公司名單和/或工程及有關顧問公司名單和/或屋宇署顧問公司名單，你可以為你的同事登記子帳戶。

詳細程序請參閱用戶手冊「管理子帳戶」。

8. 我可以登記多少個子帳戶？

最多允許登記10個子帳戶。

9. 我於納入建築及有關顧問公司名單和/或工程及有關顧問公司名單和/或屋宇署顧問公司名單前已登記電子投標系統(工程顧問服務)帳戶。當我被確認納入建築及有關顧問公司名單和/或工程及有關顧問公司名單和/或屋宇署顧問公司名單後，我可以將這個帳戶認證為已納入顧問公司名單的帳戶嗎？

可以，詳細程序請參閱用戶手冊「查閱及更新帳戶及聯絡資料」。

工程招標預報

1. 我可以查閱顧問合約預報嗎？

可以，所有訪客都可以於本系統查閱顧問合約預報。

詳細程序請參考用戶手冊「查閱顧問合約預報」。

查閱招標公告

1. 我可以查閱顧問合約邀請公告嗎？

可以，所有訪客都可以於本系統查閱邀請公告。

詳細程序請參閱使用者手冊「查閱邀請公告及下載邀請文件」。

點擊檢視邀請通知詳情查閱透過本系統採購的顧問合約（即在「電子服務」一欄內標記為「是」）」。或者，對於非透過本系統採購的顧問合約（即在「電子服務」一欄內標記為「否」），點擊後系統會將頁面導向該採購部門的網頁。

2. 我如何得知某特定顧問合約是否已透過電子投標系統(工程顧問服務)採購？

前往本系統「邀請公告」網頁，若該顧問合約於「電子服務」一欄顯示為「是」，即表示是透過本系統進行採購的。

投標意向書或技術及顧問費建議書邀請

1. 我如何知道我是否已被邀請在電子投標系統(工程顧問服務)中遞交投標意向書或技術及顧問費建議書？

本系統將向被邀請遞交投標意向書或技術及顧問費建議書的顧問公司發送一封通知電郵，你可以點擊通知電郵中附帶的超連結以進入本系統主頁。點擊「邀請公告」，再點擊選擇相關顧問合約即可查看邀請公告詳情。

或者，登入本系統「我的邀請」登陸頁面，點擊單選按鈕「獲邀請的意向書/建議書」查看相關部門透過本系統邀請的顧問合約清單。

2. 一旦我登記了電子投標系統(工程顧問服務)帳戶，是否已被邀請提交投標意向書或技術及顧問費建議書？

不是，登記本系統帳戶並不代表你被邀請或已被納入任何顧問合約的邀請名單中。

下載招標文件及相關文件

1. 我可以下載顧問合約的邀請文件嗎？

如你希望下載顧問合約的邀請文件，你必須擁有有效的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶。

詳細程序請參閱使用者手冊「查閱邀請公告及下載邀請文件」和/或「下載及確認收悉邀請文件修訂」。

本系統發送的邀請通知電郵中可能會附加邀請碼，請在彈出的對話框中輸入邀請碼，然後再繼續確認使用和參與的條款及條件、下載許可條件和邀請文件。

2. 如何檢視下載的邀請文件、附錄等檔名為.p7s的檔案？

採購部門發布的文件均以 .p7s 檔案進行數碼簽署，以確保訊息的保密性和資料的完整性。

要查看這些檔案，需要使用支援 .p7s 檢視器的軟件。你可從本系統檢視邀請通知詳情的網頁下載名為 "DSigner "的軟件。安裝後，你可使用DSigner安裝和閱覽/轉換文件，前提是你被視為同意遵守有關條款及條件。詳細程序請參考DSigner用戶手冊。

請注意，市面上有多種支援 .p7s 檢視器的軟體，你可自行選擇使用DSigner與否。

3. 我可以重複下載文件嗎？

可以

發送訊息／招標提問

1. 我可以向採購部門發送有關顧問合約的訊息或提問嗎？

如果你希望向採購部門發送訊息/提問，你必須擁有有效的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶。

詳細程序請參閱用戶手冊「給採購部門的訊息和提問」

如在本系統發送的邀請通知電郵中包含了邀請碼，請在彈出的對話框中輸入該邀請碼，然後再繼續發送訊息或提問。

2. 我可以撤回發送給採購部門的訊息/提問嗎？

不可以。你可以發送新訊息/提問來補充或闡釋你先前的訊息/提問。

3. 我如何知道採購部門是否已回覆我的訊息或提問？

如採購部門對你的訊息/提問作出回覆，本系統會發送通知電郵到你的帳戶和/或指定的子帳戶商業電郵地址。

4. 我可以對採購部門的回覆進行後續回覆嗎？

不可以。請透過本系統向採購部門發送新的訊息/提問。

遞交投標書

1. 我什麼時候可以透過電子投標系統(工程顧問服務)提交建議書？

從有關顧問合約的邀請日期起至其截止日期及時間，均可透過本系統提交建議書。

若要透過本系統提交建議書，請你及早提交，以免出現任何不可預測情況。

2. 透過電子投標系統(工程顧問服務)提交建議書有什麼限制嗎？

文件檔的格式、數量及大小均有限制，詳見下表：

邀請類型	上限
邀請類型	文件檔數量	每項文件大小	文件檔總大小
投標意向書	10	500MB	1GB
技術建議書	10	500MB	1GB
顧問費建議書*	1	500MB	500MB

*顧問費建議書需為PDF 格式，並以.p7s 格式進行數碼簽署。

3. 透過電子投標系統(工程顧問服務)以電子格式提交建議書有什麼要求嗎？

請參閱相關顧問合約邀請文件中提及的要求。

下方亦已列明一般注意事項，但如果一般注意事項與邀請文件的內容有差異，則以邀請文件為準。

建議書中指定的電子文件必須以.p7s 文件檔格式進行數碼簽署。
須用顧問公司名義的機構電子證書作數碼簽署。
用作數碼簽署的機構電子證書必須在以下兩者中較早的日期和時間前有效：〈i〉透過電子投標系統(工程顧問服務)提交電子文件的日期和時間；或〈ii〉文件簽署的日期和時間，如果此資料以時間戳的形式被紀錄於數碼簽署中。

如有需要，你可以將已數碼簽署的投標意向書和技術建議書文件檔壓縮為.zip檔格式，然後上傳及提交到本系統。顧問費建議書文件檔則不可壓縮為.zip檔格式。

4. 如何將我的建議書進行數碼簽署？

你可在本系統檢視邀請通知詳情的網頁下載名為 "DSigner "的軟件。在同意遵守有關條款及條件後，你可安裝及使用DSigner將文件檔進行數碼簽署。詳細程序請參考DSigner用戶手冊。

你可自行選擇使用DSigner與否。

5. 如何申請及取得機構電子證書？

機構電子證書是由根據「電子交易條例」（第553章）認可的核證機關發出的，申請機構電子證書的詳情請聯絡認可核證機關。你亦可到本系統「首頁 > 電子投標系統> 實用資料>香港認可核證機關」了解詳情。

你可在發展局網頁找到更多資料（僅供參考）

工程合約及工程顧問服務的電子採購

請注意預留足夠時間申請機構電子證書。

6. 海外機構可否申請及取得機構電子證書？

海外機構可以授權本地代表代為申請和取得機構電子證書。詳情請與認證機構聯繫。

7. 誰可以透過電子投標系統(工程顧問服務)提交建議書？

請參閱相關顧問合約邀請文件中提及的要求。

下方亦已列明一般注意事項，但如果一般注意事項與邀請文件的內容有差異，則以邀請文件為準。

建議書須透過於電子投標系統(工程顧問服務)以顧問公司名義登記的有效帳戶或其子帳戶提交
以不具法團地位的聯營企業名義提交建議書者，應透過不具法團地位的聯營企業其中之一的參與者於電子投標系統(工程顧問服務)登記的有效帳戶或其子帳戶提交建議書。

8. 我如何得知我是否完成了建議書提交流程？

提交建議書後，螢幕上將顯示包含詳細資料的確認收據，供你參考。建議你保存此確認收據以供記錄之用。

9. 在建議書提交過程中，電子投標系統(工程顧問服務)會否檢查我的電子格式建議書是否被病毒污染、損壞、毀壞或處於任何異常狀態？

不會。顧問公司須自行負責確保其電子格式的建議書無病毒、不被損壞、不被破壞且處於正常狀態。

10. 建議書遞交過程需要多長時間？

這取決於幾個因素，包括但不限於顧問辦公室的寬頻速度、提交的總文件檔大小和文件檔提交數量以及其他顧問公司同時提交的文件檔數量。

若要透過本系統提交你的建議書，請你及早提交，以免出現任何不可預測情況。

11. 如何驗證上傳檔案的完整性？

請核對及確定顯示於上傳檔案名稱旁邊的“MD5核對和”與你電腦中的檔案的“MD5核對和”是相同，以確保上傳檔案的完整性。有關詳情，你可以查閱於你電腦中進行“MD5核對和”的用戶手冊。

澄清投標書

1. 我如何得知採購部門是否要求澄清？

如採購部門對遞交建議書的登記用戶發出澄清請求，本系統將發送電郵通知至遞交建議書的帳戶/子帳戶持有人的商業電郵地址。

2. 我可以透過電子投標系統(工程顧問服務)回覆採購部門的澄清請求嗎？

可以，詳細程序請參閱用戶手冊「回覆澄清」。

招標結果

1. 我可如何得知邀請結果？

採購部門發出邀請結果信函後，會向提交建議書的帳戶/子帳戶持有人的商業電郵地址發送電郵通知。

已批出的顧問合約將在本系統公佈，詳細程序請參閱用戶手冊「查閱已批出的顧問合約」。

一般問題

1. 我可以在「電子投標系統(工程合約)」使用哪些電子服務？

所有用戶可透過「電子投標系統(工程合約)」查閱工程招標預報及投標邀請通知。用戶亦可進行帳戶登記。登記用戶可下載採購部門就投標邀請書發出的招標文件及相關文件、就投標邀請書向採購部門發送訊息／招標查詢及接收採購部門的相關回覆、以及透過「電子投標系統(工程合約)」遞交投標書。就已遞交的投標書，登記用戶亦能回覆由採購部門發出的澄清投標書及得知招標結果。

2. 「電子投標系統(工程合約)」所提供的電子服務有多安全？

「電子投標系統(工程合約)」所提供的電子服務均符合政府資訊科技系統常行及既定保安指引和認證框架的規定。敏感資料於傳輸和儲存時，會按照所訂定的指引和程序予以加密和監控保護。此外，我們亦已制訂存取權限制和授權及審計記錄等其他措施，並會進行定期系統保安審計，以確保系統和資料的安全。

3. 如果我對「電子投標系統(工程合約)」及其相關電子服務有疑問，我可以怎樣做？

如有任何查詢，請聯絡「電子投標系統(工程合約)」支援平台。

4. 為何「電子投標系統(工程合約)」上顯示的時間與我所使用電腦上顯示的時間並不一樣？

「電子投標系統(工程合約)」的時間是與香港天文台所維持的香港標準時間同步。時間上的差別有機會是受網絡延遲所影響，而在流動數據網絡上和在擠塞或遙遠的網絡中這效應或會變得顯著。

5. 為何某些繁體中文字或簡體中文字無法在我的電腦屏幕上妥為顯示？

「電子投標系統(工程合約)」的中文字採用統一碼和《香港增補字符集》編碼，若你的電腦不支援這兩套中文編碼，有些中文字可能未能在系統中正確地顯示。有關詳情，你可瀏覽下列的「香港政府一站通」網頁：

其他技術問題及疑難排解

香港增補字符集

6. 我在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶，是否需要支付任何費用？

不需要。在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶是免費的。

7. 我是否需要就「電子投標系統(工程合約)」繳付年費／月費？

不需要。使用「電子投標系統(工程合約)」是免費的。

8. 為何我未能接收「電子投標系統(工程合約)」的電郵通知？

你的電郵服務供應商可能將「電子投標系統(工程合約)」的電郵歸類為濫發郵件並放入垃圾郵件箱。你可以檢查你的電郵設定並將 etsadmin@egismail.gov.hk 標記為非濫發郵件。

9. 如要使用「電子投標系統(工程合約)」的電子服務，有甚麼系統要求？

你可以在電腦或流動裝置上經瀏覽器接達互聯網，以使用「電子投標系統(工程合約)」的電子服務。以最新版本的微軟 Edge，Mozilla Firefox，Safari 及 Google Chrome 瀏覽器閱讀「電子投標系統(工程合約)」效果最佳。

詳情請參閱使用「香港政府一站通」的系統需求

登記及登入帳戶

1. 我如何在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶？

請到「電子投標系統(工程合約)」的登記頁面，然後按指示登記帳戶。

在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶並不代表你已申請納入由發展局管理的認可公共工程承建商名冊／認可公共工程物料供應商及專門承造商名冊。如欲申請納入有關名冊，請向相關的政府部門申請。

2. 我並不是在香港的供應商／承建商，可否登記成為「電子投標系統(工程合約)」的用戶？

可以。你可於登記帳戶時按規定提供基本的商業資料(例如：登記人名稱和商業登記編號)，以登記成為「電子投標系統(工程合約)」的用戶。

3. 如我於登記帳戶時未能收到個人識別號碼(“PIN”)以驗證我的帳戶電郵地址，該怎麼辦？

請檢查附有個人識別號碼(PIN)的電子郵件是否被移到你的帳戶電子郵箱垃圾郵件資料夾內。如你在限定時間後仍未收到該個人識別號碼(PIN)，你可於登記帳戶時在「驗證你的電郵地址」頁面下方點擊「重發個人識別號碼」按鈕。

4. 如我忘記帳戶及密碼，該怎麼辦？

你可於「電子投標系統(工程合約)」的「帳戶登入」頁面點擊「忘記密碼」，然後按指示重設密碼。若你忘記了帳戶電子郵件地址，你可以聯絡「電子投標系統(工程合約)」支援平台。

5. 如我無法登入「電子投標系統(工程合約)」，該怎麼辦？

如無法登入系統，請檢查輸入的帳戶電郵地址和密碼是否正確。此外，輸入帳戶電郵地址和密碼時，請確定已關閉「大寫鎖定」。如忘記密碼，請於系統的「帳戶登入」頁面點擊「忘記密碼」，然後按指示重設密碼。如問題持續，請聯絡「電子投標系統(工程合約)」支援平台。

6. 如我想更新帳戶資料(例如：聯繫人名稱、聯繫人職位或聯絡電話號碼等)，該怎麼辦？

你可於登入「電子投標系統(工程合約)」後，點擊「管理帳戶」更新相關的帳戶資料，再點擊「儲存」。資料會即時更新。

7. 我如何確保可通過「電子投標系統(工程合約)」收到所有相關的招標資訊？

請使用「電子投標系統(工程合約)」內的「管理帳戶」功能，確保帳戶資料準確。此外，登入系統後，你可在「我的投標」頁面查閱所有相關的招標資訊，例如採購部門經「電子投標系統(工程合約)」向你發出的投標邀請及其往後新發布的相關資料。

工程招標預報

1. 我如何查閱工務部門的工程招標預報？

你在「電子投標系統(工程合約)」首頁點擊「工程招標預報」->「工程招標」，便會看到工程招標預報列表。

查閱招標公告

1. 我如何查閱工程招標公告？

你無須在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶，亦可查閱招標公告。在「電子投標系統(工程合約)」點擊「招標公告」->「工程招標」，系統便會顯示公告列表。如招標公告有「經此系統招標」標記，點擊後便可查閱詳情。

2. 我可如何分辨哪些招標項目採用電子服務？

在「電子投標系統(工程合約)」的招標公告頁面上有一欄名為「電子服務」。如果顯示為「是」，則表示該招標項目是採用電子服務。你可以從「電子投標系統(工程合約)」下載該項目的招標文件和其他相關文件。你也可以透過「電子投標系統(工程合約)」向採購部門發送訊息或提問。

另一方面，如果顯示為「否」，則只會顯示招標公告的基本資料，並且表示該招標項目並非採用電子服務。如果你在「電子投標系統(工程合約)」的招標公告頁面上點擊該投標項目，你將被轉發至相關採購部門的網站。你可以在其網站中查看該招標公告的詳細資料。

投標邀請

1. 我如何在「電子投標系統(工程合約)」內查閱工程投標邀請？

如你在投標邀請發出日期前已在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶，並獲採購部門邀請競投選擇性招標的項目，你的帳戶將收到通知電郵。你可點擊通知電郵內附上的超連結，登入系統查閱投標邀請的詳情。此外，你亦可經本網站直接登入系統，在「我的投標」頁面內點選「獲邀請的招標」按鈕，以查閱採購部門經系統向你發出的投標邀請。

2. 我登記成為「電子投標系統(工程合約)」的用戶後，會否立刻收到投標邀請？

只有獲採購部門邀請投標的才會收到投標邀請。即使在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶，用戶也不會自動合資格獲列入採購部門的投標邀請名單。採購部門亦並非必定要向你發出投標邀請。

下載招標文件及相關文件

1. 我如何索取工程招標文件？

如欲下載工程招標文件，須先在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶。登入「電子投標系統(工程合約)」後，可點擊招標公告右上方的「下載招標文件」按鈕，以下載檔案。若你已獲採購部門邀請競投該項目，則可點擊「閱讀條款及細則」按鈕，以開始下載流程。如未獲邀請，亦可經「電子投標系統(工程合約)」向採購部門提出下載招標文件的要求。

2. 如何查閱我已下載招標文件的招標項目？

請登入「電子投標系統(工程合約)」，然後在「我的投標」頁面內點選「已下載招標文件」按鈕，以查閱你已下載招標文件的招標項目清單。

3. 我如何查閱.p7s格式的工程招標文件 ?

招標文件以數碼簽署(其格式為.p7s)，可確保訊息機密、資料完整。要查閱這些招標文件，須使用支援.p7s格式的軟件，或數碼簽署工具“DSigner”。該工具可從「電子投標系統(工程合約)」的招標公告頁面下載。市面上也有其他數碼簽署工具可供選購使用，你可自行選擇使用DSigner與否。如你選擇下載、安裝和使用DSigner，即表示你同意遵守有關條款及條件。

4. 我可否重複下載招標文件？

只要你已獲採購部門邀請，或要求下載招標文件的程序已經成功完成，即可隨時下載招標文件，直至截標為止。

5. 我如何下載工程招標的招標附錄？

你須先登入「電子投標系統(工程合約)」，然後在「檢視招標公告詳情」的頁面往下拉，查看採購部門是否已發出招標附錄。如果你已獲採購部門邀請競投該項目，或已下載該招標文件，則可點擊招標附錄部分的「閱讀條款及條件」按鈕，以進行下載流程。

發送訊息／招標提問

1. 我如何向採購部門發送有關招標的訊息／提問？

你須先在「電子投標系統(工程合約)」登記帳戶，才能向採購部門發送訊息／招標查詢。登入「電子投標系統(工程合約)」後，請到有關的招標公告頁面，點擊右上方的「發送訊息／招標查詢」按鈕。請填寫所需資料，並上載附件(如適用)，然後點擊「發送」按鈕。採購部門回覆你的訊息／招標查詢後，你會在帳戶收到電郵通知。

2. 誰可以看到我發送給採購部門的訊息／招標提問？

你發送的訊息／招標提問，只有你和採購部門可以看到。

3. 我能否撤回我已發送的訊息／招標提問？

訊息一經發送，便不能撤回。然而，你可以發送新訊息／招標提問，以補充或釐清之前發送的訊息／招標提問。

4. 我如何查看採購部門對我的訊息／招標提問所作的回覆？

當採購部門回覆你的訊息／招標提問後，你將會在帳戶收到電郵通知。你可點擊電郵內附上的超連結，以登入「電子投標系統(工程合約)」查看回覆。另外，你亦可直接登入「電子投標系統(工程合約)」，然後到「我的投標」頁面，點選「新發布資料」按鈕，以瀏覽發布了新資料的招標項目清單。點擊與該訊息／招標提問相關的招標公告，即可在公告底部「已發送的訊息／招標查詢」部分看到採購部門的回覆。

5. 我能否回應採購部門的回覆？

「發送訊息／招標提問」僅限於單次對話。如需再作查詢，你可在「電子投標系統(工程合約)」內向採購部門發送新訊息／招標提問。

6. 我能否在訊息／招標提問附加檔案？

可以。你可在訊息／招標提問附加檔案，但其大小總計不得超過20MB。「電子投標系統(工程合約)」只接受PDF格式的檔案。

遞交投標書

1. 「電子投標系統(工程合約)」對於投標有何要求？

「電子投標系統(工程合約)」對於檔案數量及大小的要求如下：

公式制度

投標文件	檔案數量上限	每個檔案容量上限	總檔案容量上限
投標表格	1	100MB	100MB
投標書	20	500MB	10GB

評分制度

投標文件	檔案數量上限	每個檔案容量上限	總檔案容量上限
投標表格	1	100MB	100MB
技術建議書	16	500MB	8GB
標價文件	4	500MB	2GB

評分制度 (設計及建造合約)

投標文件	檔案數量上限	每個檔案容量上限	總檔案容量上限
投標表格	1	100MB	100MB
技術建議書	48	1GB	48GB
標價文件	4	500MB	2GB

2. 網上投標可接受什麼類型的檔案？

「電子投標系統(工程合約)」接受但不限於以下兩類型檔案，包括.p7s (使用公鑰加密標準#7(PKCS #7)和CMS高級電子簽名(CAdES))的檔案類型及.zip檔案類型。對於需要以.p7s文件格式進行數碼簽署的檔案，你必須確保這些檔案都附有以你機構名義發出的機構電子證書的數碼簽署，如果你需要將已經數碼簽署的檔案壓縮成為.zip檔案類型，你應在壓縮之前對這些文件進行數碼簽署。

3. 海外機構應如何申請及領取以其機構名義發出的機構電子證書？

海外機構可委任及授權一位本地代表替他申請和領取以他的機構名義發出的機構電子證書。有關本地認可核證機關的詳情，請到“主頁 > 電子投標 > 實用資料 > 香港的認可核證機關”查閱。

4. 透過「電子投標系統(工程合約)」進行投標時需否提供「p12檔案」？

若然你在登記帳戶時是以認可公共工程承建商名冊及/或認可公共工程物料供應商及專門承造商名冊上的身份進行登記便不需要提供「p12檔案」。否則，你必須提供「p12檔案」作認證之用。

請注意「p12檔案」是一種名為PKCS#12的標準格式，副檔名為.p12。你的「p12檔案」是儲存於相關認可核證機關提供的儲存媒體內。

5. 如果在一個或多個投標檔案中發現電腦病毒，「電子投標系統(工程合約)」會否清除該電腦病毒或通知我們需上載另一個無病毒的文件呢？

「電子投標系統(工程合約)」將不會開啟任何有電腦病毒的檔案，也不會通知投標者有關事宜。投標者有責任確保其所上載的檔案沒有電腦病毒。詳情請參閱各招標文件內相關事宜的處理方法。

6. 透過「電子投標系統(工程合約)」進行電子投標需時多久？

透過「電子投標系統(工程合約)」進行電子投標所需的時間受多種因素影響，當中包括但並不限於以下原因，例如投標者公司的網路速度、投標檔案大小及同一時段的投標人數。若需於六十分鐘內以加密通道形式(SSL Tunnel / HTTPS)完成上載5GB大小的投標檔案，一般而言你需配備上載速度至少為30 Mbps的網路。投標者宜於截止投標時間前預留充裕時間上載及提交標書。

7. 透過「電子投標系統(工程合約)」傳輸投標檔案時，投標檔案會否被其他人讀取？

「電子投標系統(工程合約)」的設計是符合政府資訊科技系統現時的保安指引和認證框架的規定。投標檔案於傳輸時，會根據既定的指引和程序予以加密及監控保護。所有投標檔案只會於截止投標時間後才能開啓。

澄清投標書

1. 我如何得知採購部門已發出澄清投標書的要求？

當採購部門發出澄清投標書的要求後，你將會收到由「電子投標系統(工程合約)」所發出的電郵通知。你可點擊電郵內附上的超連結，以登入「電子投標系統(工程合約)」查看。

另外，你也可直接登入「電子投標系統(工程合約)」，然後到「我的投標」頁面，點選「已遞交投標書」按鈕以瀏覽你曾經遞交投標書的招標項目清單。選擇相關招標項目後，即可在「澄清投標書」一欄看到採購部門所發出的澄清投標書要求。

2. 我能否在回覆澄清投標書時上載附件？

可以。你可在回覆澄清投標書時上載附件，但其大小總計不得超過20MB，檔案數目上限為5個。「電子投標系統(工程合約)」只接受 .p7s 格式的檔案。

招標結果

1. 我如何得知採購部門已經批出工程合約？

採購部門會透過「電子投標系統(工程合約)」發送有關批出工程合約的郵件給各投標者。你可點擊電郵內附上的超連結，以登入「電子投標系統(工程合約)」查看。

另外，你也可直接登入「電子投標系統(工程合約)」，然後到「我的投標」頁面，點選「已遞交投標書」按鈕以瀏覽你曾經遞交投標書的招標項目清單。選擇相關招標項目後，即可在「招標結果」一欄看到採購部門發出的招標結果通知。

常見問題

電子投標系統(工程顧問服務)

電子投標系統 (工程合約)

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