「稅務易」帳戶的常見問題

你須完成一個簡單的登記程序，開立「稅務易」帳戶，並接受特定的使用規則及條款，才可使用由「稅務易」提供的網上服務。

基於保安理由，稅務局只會為已登記的「稅務易」用戶提供個人化網上服務。因此，你須完成登記程序，開立「稅務易」帳戶，並接受特定的使用規則及條款，才可使用由「稅務易」提供的網上服務。

基於保安理由，稅務局只會為已登記的「稅務易」用戶提供個人化網上服務。若你沒有「稅務易」帳戶，你必須完成登記程序，開立「稅務易」帳戶，才可使用由「稅務易」提供的網上服務。但是，若你已是「稅務易」帳戶持有人，你只需成功驗證並登入你的「智方便」流動應用程式，便可使用由「稅務易」提供的網上服務。

啟動密碼會在網上申請後2個工作天內郵寄給申請人。如你在合理時間內仍未收到啟動密碼，請致電183 2011與稅務局聯絡。

你須填寫表格IR6104重新申請「稅務易」啟動密碼，稅務局會把新的啟動密碼通知書郵寄給你。

若你是「智方便」帳戶持有人，你可以經「智方便」流動應用程式即時登入你的「稅務易」帳戶。

你可在「稅務易」透過「忘記稅務編號 / 通行密碼」連結要求發送你的稅務編號到你登記的電郵地址。你需要輸入先前已在「稅務易」帳戶「用戶資料」內登記的聯絡電話號碼和電郵地址，如果輸入的兩項資料都與紀錄吻合，你的稅務編號即會傳送到你登記的電郵地址。否則，請填妥及交回表格IR 6104。如有查詢，請於辦公時間內致電稅務局的支援中心183  2011。

若你是「智方便」帳戶持有人，你可以經「智方便」流動應用程式即時登入你的「稅務易」帳戶。

如你曾在登記通行密碼程序中設定通行密碼提示，你可透過「忘記稅務編號 / 通行密碼」的連結，要求稅務局以電郵將該提示傳送給你。如你沒有登記密碼提示，你可透過該連結，輸入先前已在「稅務易」帳戶「用戶資料」內登記的聯絡電話號碼或電郵地址，只要其中一項輸入與紀錄吻合，新的啟動密碼將會郵寄給你，以便你設定新的通行密碼。

請注意，如你尚未通知稅務局你的最新通訊地址或未能以上述方法取得密碼，請填妥及交回表格IR6104。如有查詢，請於辦公時間內致電稅務局的支援中心183 2011。

若你是「智方便」帳戶持有人，你可以經「智方便」流動應用程式即時登入你的「稅務易」帳戶。

若你是「智方便」用戶，請等待收到該新的啟動密碼後並完成設立新的通行密碼。如你在此期間以「智方便」登入你的「稅務易」賬戶，該啟動密碼便會失效，你亦不能更新你的通行密碼。

稅務編號（TIN）是你的「稅務易」永久身分辨別編號。你只可在登記程序中更改此編號。登記程序一經完成，稅務編號便不可再更改。

如果你以「智方便」註冊「稅務易」帳戶，我們建議你輸入一個新的稅務編號作將來使用，不然，系統將會出現一個提示訊息，提醒你在登記程序完成後，稅務編號便不可再更改。

你可按「稅務易」帳戶內「用戶資料」部分的「更改通行密碼」鍵，更改你的「稅務易」通行密碼。有關更改在你確認及稅務局接納後立即生效。

為保障你的個人利益，請定期更改你的「稅務易」通行密碼。

若你是「智方便」帳戶持有人，你可以經「智方便」流動應用程式即時登入你的「稅務易」帳戶。

如在登入「稅務易」帳戶時多次輸入不正確的密碼，稅務局會自動撤銷該帳戶的通行密碼。帳戶持有人須重新申請啟動密碼*，才可使用「稅務易」電子服務。

* 你可透過「忘記稅務編號 / 通行密碼」連結，輸入先前已在「稅務易」帳戶「用戶資料」內登記的聯絡電話號碼或電郵地址，只要其中一項輸入與紀錄吻合，新的啟動密碼將會郵寄給你，以便你設定新的通行密碼。

請注意，如你尚未通知稅務局你的最新通訊地址或未能以上述方法取得密碼，請填妥及交回表格IR6104。如有查詢，請於辦公時間內致電稅務局的支援中心183 2011。

若你是「智方便」帳戶持有人，你可以經「智方便」流動應用程式即時登入你的「稅務易」帳戶。

如你發覺或懷疑你的「稅務易」通行密碼已被他人知悉或有人盜用你的「稅務易」帳戶，你必須立即透過「稅務易」更改你的「稅務易」通行密碼。如需協助，請致電2594 5199與稅務局聯絡。

你可登入「稅務易」帳戶後，在「用戶資料」的左下方選擇「取消稅務易帳戶」。在你確認後，本局會安排取消你的「稅務易」帳戶。

如你未能登入「稅務易」帳戶，你可以書面方式申請取消，並提供你的檔案號碼 / 稅務編號（TIN）。

可以，你只需填寫表格IR6104重新申請啟動密碼，稅務局會把啟動密碼通知書郵寄給你，以便你重新使用「稅務易」服務。

「智方便」是登入各政府部門電子服務的一個共用認證金鑰，以代替不同的登入名稱/密碼或其他的認證方法。註册「智方便」帳戶的人士將會被分配一個獨一無二的識別號碼，並會儲存於帳戶持有人的流動裝置內。

「智方便＋」帳戶跟「智方便」帳戶一樣，只是附加了數碼簽署功能。

以下三種途徑可以註冊「智方便」或「智方便＋」帳戶:

1. 以流動裝置式拍攝香港身份證及自拍照，相關資料會用作註冊「智方便」流動應用程式。(以此途徑註冊者可獲認證及填表服務)
2. 親身到指定的自助登記站，通過核實香港身份證作註册「智方便+」。(以此途徑註冊者可獲認證、數碼簽署及填表服務)
3. 親身到指定的服務櫃枱 / 流動登記組別，通過核實香港身份證作註冊註冊「智方便+」。(以此途徑註冊者可獲認證、數碼簽署及填表服務)

有關登記「智方便」/「智方便＋」帳戶的詳情，請瀏覽智方便網頁。

你須在你的「智方便」流動應用程式表示同意及提供個人資料，包括香港身份證號碼、英文姓名、性別及出生日期以作確認。

當你忘記你的稅務編號 / 通行密碼 /「稅務易」帳戶被暫時凍結 / 啟動碼過期時，你仍可以「智方便」帳戶即時登入你的「稅務易」帳戶。

作為現有的「稅務易」帳戶持有人，你會在你的用戶資料頁的頂部收到一個提示訊息，告知由「智方便」系統提供的英文姓名與稅務局儲存的纪錄不符，並提議你引用訊息內的參考編號電郵至taxinfo@ird.gov.hk以糾正錯誤。

如你在註册「稅務易」帳戶過程中，「智方便」系統提供的英文姓名與税務局的資料不符時，稅務局將需要進一步核實你的資料，因此「稅務易」的網上服務將會被暫停使用。稅務局將會透過你先前提供的電郵地址通知有關的核實結果。

未成年人是稅務條例下指定的無行為能力的人，因此他不能註册「税務易」帳戶。

請你定時檢查你的電郵以便得知核實的進度。

你可以參考網上示範。