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環境問題與市民的日常生活息息相關。因此，多個政府部門均設有支援服務部門，負責處理公眾有關環境問題的查詢與投訴。本文會介紹各政府部門就各類環境問題的負責範疇，以及市民可如何提出與環境問題相關的查詢與投訴。
1823提供24小時一站式服務，為市民解答有關 23 個參與部門的服務查詢，並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和讚賞。如查詢涉及非參與部門，由於1823沒有相關資料，中心會提供相關部門的聯絡資料，以便市民直接向該部門查詢。
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