市民可透過不同的途徑提出污染投訴。本文將介紹市民的投訴將如何有助保護環境，以及投訴污染個案和查詢個案進展的方法。

每個市民也可在保護環境方面扮演重要的角色，而最簡單及有效的方法，便是向環境保護署舉報污染個案。若市民能即時作出舉報，環境保護署便可以盡快採取行動，使污染問題得以迅速解決。環境保護署會在收到投訴後3個工作日內作出回應。

市民可根據污染個案的性質，利用下述方式舉報。

你可透過以下網頁提出一般的污染投訴，包括空氣、污水、廢物棄置、及工商業噪音等。

• 一般污染投訴表格
  https://epic.epd.gov.hk/ca/uid/complain_submit_tran

你可透過以下網頁舉報排放過量黑煙的車輛。

• 黑煙車輛投訴指引及表格
  https://epic.epd.gov.hk/ca/uid/smoky_public_tran

此外，你也可以聯絡環境保護署的顧客服務熱線（電話及傳真：2838 3111），或郵遞有關污染投訴給環境保護署區域辦事處。

• 環境保護署區域辦事處的聯絡資料
  http://www.epd.gov.hk/epd/tc_chi/how_help/report_pollution/reportpollution_2.html

如由晚上 11 時至翌日早上 7 時有噪音影響住宅，你也可透過警務處網站提交投訴噪音表格，或致電就近警署，直接尋求警方協助。

• 警務處投訴噪音表格
  http://www.police.gov.hk/hkp-home/chinese/contactus/#e_form
• 各警署聯絡資料
  http://www.police.gov.hk/hkp-home/chinese/contactus/rr.htm

你可電郵環境保護署（電郵地址：enquiry@epd.gov.hk ( mailto:enquiry@epd.gov.hk ) ( mailto:enquiry@epd.gov.hk )）提出一般查詢；如有其他種類的污染投訴，請致電政府熱線（熱線電話：1823），或進入以下網頁提交投訴個案。

• 政府熱線
  http://www.1823.gov.hk/big5/home.htm

如你早前提交了污染投訴，可透過以下方式查詢投訴個案的調查進展或提供補充資料。

如欲查詢你早前提交的汽車黑煙投訴進展，請與環境保護署顧客服務中心聯絡（電話及傳真：2838 3111）或郵寄致：

環境保護署流動污染源管制課 (1)
香港灣仔
告士打道 5 號
税務大樓 34 樓3402室 

如欲提交投訴個案的進一步資料，請進入以下網頁。請預備你在提交投訴時收到的電子投訴編號及密碼，以便進行確認。

• 提供補充資料
  https://epic.epd.gov.hk/ca/uid/complain_followup_tran

如欲透過網絡查詢投訴個案進展，請進入以下網頁。你同樣須要輸入你的電子投訴編號及密碼以作確認。

• 網上查詢投訴個案進展
  https://epic.epd.gov.hk/ca/uid/complain_enquirypw_tran