如何尋求免費及自願性質的調停服務

僱主和僱員如未能自行解決勞資爭議，包括工資申索或涉及薪酬福利等僱傭條件的糾紛等，可向勞工處勞資關係科尋求自願性質的調停服務。

調停服務以不拘形式、省時及簡單的方法，協助政府以外機構的僱主及僱員解決由《僱傭條例》、《最低工資條例》或其僱傭合約條款引起的僱傭申索和勞資糾紛，該服務並不收取任何費用。根據以往的記錄，大部分的僱傭申索及勞資糾紛都可透過調停得到圓滿解決。

勞資關係科如何協助求助人士？

調停服務

僱主及僱員皆可使用調停服務，有關程序的簡要資料如下：

1. 當遇到僱傭申索或勞資糾紛時，當事人可親往就近工作地點的勞資關係科分區辦事處查詢。
2. 該處職員會與當事人面談，了解問題並解釋僱主或僱員在相關條例及僱傭合約下的權責。
3. 如當事人需要調停服務，該處職員會安排調停會議，並發信邀請對方在指定時間出席。在特殊情況下，有關調停會議亦可以透過電話進行。
4. 在調停會議上，調停主任會協助勞資雙方探討問題的癥結、分析情況，以及尋求彼此可接受的和解方案。
5. 如勞資雙方達成和解，調停主任可協助草擬和解協議，並安排雙方簽署。如果和解牽涉金錢上的補償，調停主任亦可協助安排付款手續。
6. 調停會議的參與屬自願性質。若任何一方未能出席會議，或雙方在會議中未能達成和解，調停主任可安排另一次調停會議；或應當事人的要求，按其申索金額，轉介當事人到小額薪酬索償仲裁處或勞資審裁處尋求仲裁。
7. 如遇到僱主破產或公司清盤而未能償還欠薪或其他款項時，勞資關係科會轉介僱員往法律援助署尋求協助，入稟僱主破產或清盤，並協助僱員向破產欠薪保障基金申請特惠款項。

市民如欲了解更多關於調停服務、小額薪酬索償仲裁處、勞資審裁處，以及僱員在僱主破產時可得之權利，可參閱以下相關資料：

諮詢面談服務

勞資關係科亦提供諮詢面談服務，向親臨勞資關係科的市民解答有關《僱傭條例》、《最低工資條例》、僱傭合約條款及勞資關係等問題，以協助他們了解本身的僱傭權責，避免勞資雙方出現不必要的誤會與糾紛，藉以促進和諧的工作環境。

市民可參閱有關《僱傭條例》及《最低工資條例》的簡介：

聯絡勞資關係科

勞工處勞資關係科在全港設有十個分區辦事處，各分區辦事處聯絡資料如下：