提防流动通讯服务账单震撼

「账单震撼」是指用户收到流动通讯服务账单时，因账单款额远高于预期而感受到的震撼。账单震撼大多数的成因是由于用户不自觉或不经意地使用了流动数据服务。随着流动数据服务越来越普遍，随之而来的「账单震撼」个案也屡见不鲜。究竟如何避免账单震撼？电讯业界采取了什么相应措施？本文将为大家介绍避免账单震撼的小贴士。

避免账单震撼小贴士

1. 如无需要，可要求营办商暂停或取消流动数据服务。你亦可关掉手机的数据功能。
2. 按需要关上电邮、RSS、Podcast，以及其他软件的自动更新功能。
3. 选用适合自己用量的流动数据月费计划。
4. 通过以下方法不时检视自己的数据用量：
   • 营办商的客户服务热线、网站或其发出的手机短讯；
   • 智能手机的数据用量记录功能。
5. 透过以下方法避免手机自动由Wi-Fi转为流动数据上网：
• 在无须使用流动数据服务时，关掉手机的流动数据功能；
• 如手机备有Wi-Fi辅助功能，在无须使用时关掉此功能；
• 在使用Wi-Fi上网时，经常留意流动装置有否自行切换至使用数据服务；以及
• 不时检视流动数据使用量有否无故增加。
6. 避免不必要的流动数据漫游服务费用。外游时，如需要使用数据漫游服务：
   • 离港前，向你的营办商查询目的地的漫游伙伴和服务收费；
   • 考虑购买目的地的预付智能卡上网；
   • 考虑选用有定额收费的数据漫游计划；
   • 关闭手机自动更新功能。
7. 如不需要使用数据漫游服务：
   • 要求你的营办商暂时关掉流动数据服务；
   • 关掉手机的流动数据功能；
   • 使用另外一部没有上网功能的手机。

你可浏览以下连结了解详情。

流动服务营办商为防止账单震撼而实施的措施

通讯事务管理局办公室关注到涉及流动通讯服务账单震撼的消费者投诉（主要是用户不经意或不自觉使用流动数据服务所致），已促请各流动网络营办商采取相应措施，该些营办商亦已采取有关措施以防止账单震撼的问题，包括：

• 容许用户选择取消个别服务；
• 设立收费上限；
• 为各类根据用量收费的流动服务设立用量上限；及
• 当用量达到预定水平或流动数据漫游服务已启动时向客户发出提示短讯。

你可浏览以下连结，了解各流动网络营办商实施的措施详情。