常見問題

1. 電子投標系統(工程顧問服務)提供什麼電子服務?

訪客可透過本系統查閱顧問合約預報及邀請公告。

訪客可於本系統以顧問公司身份登記帳戶用以處理投標事項。

受邀顧問公司以其登記帳戶可以下載採購部門發出的邀請文件及相關文件、向採購部門發送訊息/提問並接收採購部門的回覆、以及透過系統提交建議書。

投標人亦可根據採購部門的要求進一步遞交回覆澄清，並查看顧問合約的邀請結果。

2. 如何確保電子投標系統(工程顧問服務)所提供的電子服務安全？

本系統提供的電子服務符合政府資訊科技系統的現行保安指引及認證架構。敏感資料的傳輸和儲存按照規定的準則和程序進行加密、保護和控制。採用存取權限控制和授權、審計日誌等措施，定期進行系統安全審計，確保系統和資料安全。

3. 如果我對電子投標系統(工程顧問服務)中提供的電子服務有疑問，該怎麼辦？

如有疑問，請聯絡電子投標系統(工程顧問服務)支援平台. 

4. 為什麼電子投標系統(工程顧問服務)顯示的時間與我電腦上顯示的時間不同？

本系統與香港天文台的香港標準時間同步。時間差異可能由網路延遲造成，這種影響在使用行動數據、網路擁塞時或其他情況可能會變得更為明顯。

5. 為什麼我的電腦或手機螢幕上某些漢字（繁體中文和/或簡體中文）的顯示不正常？

本系統採用統一碼及香港增補字符集作為漢字的編碼標準。如果你的電腦不支援這兩種編碼標準，部分漢字在本系統中可能無法正常顯示。你可瀏覽以下香港政府一站通網站了解詳情。

其他技術問題及疑難排解 

香港增補字符集

6. 我需要為登記電子投標系統(工程顧問服務)的帳戶及/或子帳戶付費嗎？

不需要。

7. 我需要繳付電子投標系統(工程顧問服務)的年費/月費嗎？

不需要。

8. 為什麼我收不到電子投標系統(工程顧問服務)的通知電郵？

你的電郵服務提供者可能會將本系統發送的通知電郵歸類為垃圾郵件並將通知電郵放置在垃圾郵件匣。如有需要，請檢查你電郵帳戶的垃圾郵件，並將以此電郵地址「ets-cs@egismail.gov.hk」的寄件者設定為不是垃圾郵件。另外，請及時更新你於本系統的帳戶和/或子帳戶資料，如商業帳戶電郵地址。

9. 使用電子投標系統(工程顧問服務)的電子服務有何系統需求？

你可透過電腦或行動裝置上的網路瀏覽器使用電子服務。建議你使用最新版本的Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari或Google Chrome瀏覽本系統網頁。

你可瀏覽使用「香港政府一站通」的系統需求以了解詳細要求。

1. 我可以登記電子投標系統(工程顧問服務)帳戶嗎？

可以，請前往本系統的登記頁面並依照指示登記帳戶。詳細程序請參考用戶手冊「帳戶登記及登入」。請留意登記本系統帳戶並不表示你已申請納入建築及有關顧問公司遴選委員會顧問公司名單 (「建築及有關顧問公司名單」) / 工程及有關顧問公司遴選委員會顧問公司名單 「工程及有關顧問公司名單」/ 通過屋宇署資格預審的顧問公司名單 「屋宇署顧問公司名單」。如果你有意申請，應向相關政府部門/委員會遞交所需文件。

2. 如果我不是駐香港的顧問公司，我可以登記電子投標系統(工程顧問服務)帳戶嗎？

可以，只要你能按要求提供基本商業資料，例如登記人姓名及商業登記號碼、商業電郵地址等，即可登記本系統帳戶。

3. 如果我在帳戶登記過程中無法收到用於驗證我的電郵地址的一次性密碼，我該怎麼辦？

如果你在一段時間後仍收不到包含一次性密碼的電郵，你可以檢查該電郵是否已被放置於垃圾郵件匣。如果沒有，請點擊「驗證你的電郵地址」頁面底部顯示的「重發一次性密碼(OTP)」按鈕，包含一次性密碼的電郵將重新傳送到對應的電郵地址。

4. 如果我忘記了我的登入帳戶(商業帳戶電郵地址)和/或帳戶密碼，我該怎麼辦？

如果你忘記了登入帳戶(商業帳戶電郵地址)，請聯絡電子投標系統(工程顧問服務)支援平台。

如果你忘記了帳戶登入密碼，請在本系統登入頁面點選「忘記密碼」來重設你的密碼。

詳細程序請參考用戶手冊中「更改帳戶電郵地址及重設帳戶密碼」。

5. 如果我無法登入我的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶，我該怎麼辦？

如果你無法登入你的帳戶，請確保你輸入了正確的登入帳戶(商業帳戶電郵地址)和帳戶密碼，並檢查你輸入的登入帳戶(商業帳戶電郵地址)和帳戶密碼時是否無意中啟用了「大寫鎖定」按鈕。如果問題仍然存在，請聯絡電子投標系統(工程顧問服務)支援平台。

6. 我可以更新我的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶資料嗎？

請登入你的帳戶，然後點選「管理帳戶」來更新/編輯你的帳戶資料。點擊「儲存」後，變更將立即生效。

詳細程序請參閱用戶手冊“查閱及更新帳戶及聯絡資料”。

7. 我可以為同事登記一個子帳戶嗎？

如果你的帳戶已通過認證其身份為建築及有關顧問公司名單和/或工程及有關顧問公司名單和/或屋宇署顧問公司名單，你可以為你的同事登記子帳戶。

詳細程序請參閱用戶手冊「管理子帳戶」。

8. 我可以登記多少個子帳戶？

最多允許登記10個子帳戶。

9. 我於納入建築及有關顧問公司名單和/或工程及有關顧問公司名單和/或屋宇署顧問公司名單前已登記電子投標系統(工程顧問服務)帳戶。當我被確認納入建築及有關顧問公司名單和/或工程及有關顧問公司名單和/或屋宇署顧問公司名單後，我可以將這個帳戶認證為已納入顧問公司名單的帳戶嗎？

可以，詳細程序請參閱用戶手冊「查閱及更新帳戶及聯絡資料」。

1. 我可以查閱顧問合約邀請公告嗎？

可以，所有訪客都可以於本系統查閱邀請公告。

詳細程序請參閱使用者手冊「查閱邀請公告及下載邀請文件」。

點擊檢視邀請通知詳情查閱透過本系統採購的顧問合約（即在「電子服務」一欄內標記為「是」）」。或者，對於非透過本系統採購的顧問合約（即在「電子服務」一欄內標記為「否」），點擊後系統會將頁面導向該採購部門的網頁。

2. 我如何得知某特定顧問合約是否已透過電子投標系統(工程顧問服務)採購？

前往本系統「邀請公告」網頁，若該顧問合約於「電子服務」一欄顯示為「是」，即表示是透過本系統進行採購的。

1. 我如何知道我是否已被邀請在電子投標系統(工程顧問服務)中遞交投標意向書或技術及顧問費建議書？

本系統將向被邀請遞交投標意向書或技術及顧問費建議書的顧問公司發送一封通知電郵，你可以點擊通知電郵中附帶的超連結以進入本系統主頁。點擊「邀請公告」，再點擊選擇相關顧問合約即可查看邀請公告詳情。

或者，登入本系統「我的邀請」登陸頁面，點擊單選按鈕「獲邀請的意向書/建議書」查看相關部門透過本系統邀請的顧問合約清單。

2. 一旦我登記了電子投標系統(工程顧問服務)帳戶，是否已被邀請提交投標意向書或技術及顧問費建議書？

不是，登記本系統帳戶並不代表你被邀請或已被納入任何顧問合約的邀請名單中。

1. 我可以下載顧問合約的邀請文件嗎？

如你希望下載顧問合約的邀請文件，你必須擁有有效的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶。

詳細程序請參閱使用者手冊「查閱邀請公告及下載邀請文件」和/或「下載及確認收悉邀請文件修訂」。

本系統發送的邀請通知電郵中可能會附加邀請碼，請在彈出的對話框中輸入邀請碼，然後再繼續確認使用和參與的條款及條件、下載許可條件和邀請文件。

2. 如何檢視下載的邀請文件、附錄等檔名為.p7s的檔案？

採購部門發布的文件均以 .p7s 檔案進行數碼簽署，以確保訊息的保密性和資料的完整性。

要查看這些檔案，需要使用支援 .p7s 檢視器的軟件。你可從本系統檢視邀請通知詳情的網頁下載名為 "DSigner "的軟件。安裝後，你可使用DSigner安裝和閱覽/轉換文件，前提是你被視為同意遵守有關條款及條件。詳細程序請參考DSigner用戶手冊。

請注意，市面上有多種支援 .p7s 檢視器的軟體，你可自行選擇使用DSigner與否。

3. 我可以重複下載文件嗎？

可以

1. 我可以向採購部門發送有關顧問合約的訊息或提問嗎？

如果你希望向採購部門發送訊息/提問，你必須擁有有效的電子投標系統(工程顧問服務)帳戶。

詳細程序請參閱用戶手冊「給採購部門的訊息和提問」

如在本系統發送的邀請通知電郵中包含了邀請碼，請在彈出的對話框中輸入該邀請碼，然後再繼續發送訊息或提問。

2. 我可以撤回發送給採購部門的訊息/提問嗎？

不可以。你可以發送新訊息/提問來補充或闡釋你先前的訊息/提問。

3. 我如何知道採購部門是否已回覆我的訊息或提問？

如採購部門對你的訊息/提問作出回覆，本系統會發送通知電郵到你的帳戶和/或指定的子帳戶商業電郵地址。

4. 我可以對採購部門的回覆進行後續回覆嗎？

不可以。請透過本系統向採購部門發送新的訊息/提問。

1. 我什麼時候可以透過電子投標系統(工程顧問服務)提交建議書？

從有關顧問合約的邀請日期起至其截止日期及時間，均可透過本系統提交建議書。

若要透過本系統提交建議書，請你及早提交，以免出現任何不可預測情況。

2. 透過電子投標系統(工程顧問服務)提交建議書有什麼限制嗎？

文件檔的格式、數量及大小均有限制，詳見下表：

*顧問費建議書需為PDF 格式，並以.p7s 格式進行數碼簽署。

3. 透過電子投標系統(工程顧問服務)以電子格式提交建議書有什麼要求嗎？

請參閱相關顧問合約邀請文件中提及的要求。

下方亦已列明一般注意事項，但如果一般注意事項與邀請文件的內容有差異，則以邀請文件為準。

1. 建議書中指定的電子文件必須以.p7s 文件檔格式進行數碼簽署。
2. 須用顧問公司名義的機構電子證書作數碼簽署。
3. 用作數碼簽署的機構電子證書必須在以下兩者中較早的日期和時間前有效：〈i〉透過電子投標系統(工程顧問服務)提交電子文件的日期和時間；或 〈ii〉文件簽署的日期和時間，如果此資料以時間戳的形式被紀錄於數碼簽署中。

如有需要，你可以將已數碼簽署的投標意向書和技術建議書文件檔壓縮為.zip檔格式，然後上傳及提交到本系統。顧問費建議書文件檔則不可壓縮為.zip檔格式。

4. 如何將我的建議書進行數碼簽署？

你可在本系統檢視邀請通知詳情的網頁下載名為 "DSigner "的軟件。在同意遵守有關條款及條件後，你可安裝及使用DSigner將文件檔進行數碼簽署。詳細程序請參考DSigner用戶手冊。

你可自行選擇使用DSigner與否。

5. 如何申請及取得機構電子證書？

機構電子證書是由根據「電子交易條例」（第553章）認可的核證機關發出的，申請機構電子證書的詳情請聯絡認可核證機關。你亦可到本系統「首頁 > 電子投標系統> 實用資料>香港認可核證機關」了解詳情。

你可在發展局網頁找到更多資料（僅供參考）

工程合約及工程顧問服務的電子採購

請注意預留足夠時間申請機構電子證書。

6. 海外機構可否申請及取得機構電子證書？

海外機構可以授權本地代表代為申請和取得機構電子證書。詳情請與認證機構聯繫。

7. 誰可以透過電子投標系統(工程顧問服務)提交建議書？

請參閱相關顧問合約邀請文件中提及的要求。

下方亦已列明一般注意事項，但如果一般注意事項與邀請文件的內容有差異，則以邀請文件為準。

1. 建議書須透過於電子投標系統(工程顧問服務)以顧問公司名義登記的有效帳戶或其子帳戶提交
2. 以非註冊聯營企業名義提交建議書者，應透過非註冊聯營企業其中之一的參與者於電子投標系統(工程顧問服務)登記的有效帳戶或其子帳戶提交建議書。

8. 我如何得知我是否完成了建議書提交流程？

提交建議書後，螢幕上將顯示包含詳細資料的確認收據，供你參考。建議你保存此確認收據以供記錄之用。

9. 在建議書提交過程中，電子投標系統(工程顧問服務)會否檢查我的電子格式建議書是否被病毒污染、損壞、毀壞或處於任何異常狀態？

不會。顧問公司須自行負責確保其電子格式的建議書無病毒、不被損壞、不被破壞且處於正常狀態。

10. 建議書遞交過程需要多長時間？

這取決於幾個因素，包括但不限於顧問辦公室的寬頻速度、提交的總文件檔大小和文件檔提交數量以及其他顧問公司同時提交的文件檔數量。

若要透過本系統提交你的建議書，請你及早提交，以免出現任何不可預測情況。

11. 如何驗證上傳檔案的完整性？

請核對及確定顯示於上傳檔案名稱旁邊的“MD5核對和”與你電腦中的檔案的“MD5核對和”是相同，以確保上傳檔案的完整性。有關詳情，你可以查閱於你電腦中進行“MD5核對和”的 用戶手冊。

1. 我如何得知採購部門是否要求澄清？

如採購部門對遞交建議書的登記用戶發出澄清請求，本系統將發送電郵通知至遞交建議書的帳戶/子帳戶持有人的商業電郵地址。

2. 我可以透過電子投標系統(工程顧問服務)回覆採購部門的澄清請求嗎？

可以，詳細程序請參閱用戶手冊「回覆澄清」。

1. 我可如何得知邀請結果？

採購部門發出邀請結果信函後，會向提交建議書的帳戶/子帳戶持有人的商業電郵地址發送電郵通知。

已批出的顧問合約將在本系統公佈，詳細程序請參閱用戶手冊「查閱已批出的顧問合約」。