透明度

負責發牌工作的部門為發牌程序引入清晰而合理的服務承諾，為業界在策劃業務方面提供更明確的依據。

例如為從接獲牌照申請人的所需改善工程完工報告後計起，至通知其申請結果止所需的時間，製定新的服務承諾，以進一步提升酒店及賓館發牌程序的透明度。

對專為酒店而建造的處所提供遞交牌照申請前的查詢服務，就具體酒店發牌事宜／規定的查詢提供意見，俾能在遞交酒店牌照申請前，及早策劃工程。

為就申請涉及人體第一研究的臨床試驗證明書，而所試驗的藥物為先進治療藥物產品的申請人在提交申請前安排規管面談，讓申請人熟悉牌照要求，從而提高申請檔案的完整性和條理性，減少“來回”提交申請的時間。

為利便快速完成驗收消防裝置及設備，除了優化標準文件清單外，還按需要與認可人士和註冊消防裝置承辦商舉行驗收前會議，更不時與建築業界舉行定期技術研討會及聯絡會議，以加深業界對消防安全要求和標準的了解。

各決策局及部門已就各類牌照制訂了申請指引，並不時更新，提供清晰及最新的發牌資料，有助業界瞭解及遵從發牌要求。

各決策局 / 部門還廣泛使用網上平台，將相關的規管資訊發放給業界，以提高透明度。

開發涵蓋從申請提交、處理、狀態追踪、牌費支付和發出牌照整個牌照過程的端到端電子牌照系統，為牌照工作提供專用的電子化支援。這些系統中的電子追踪功能方便申請人追踪和監察其申請的里程碑活動的處理狀態，從而提高牌照過程的透明度。

提升了一些部門的牌照系統，使其可以向申請人發送電子通知，以提醒他們牌照過程中的主要里程碑。例如，在臨時牌照/許可證到期前，或於可領取正式牌照/許可證之前發布電子提醒，以敦促申請人盡快於臨時牌照到期前遵守牌照要求，或領取正式牌照/許可證。

在香港政府一站通下設立了營商諮詢電子平台，以便利商界查閱各項諮詢建議中對營商可能有影響的規例、行政措施和程序的諮詢資料，也可透過電子平台提出意見。請點擊此處以獲取電子平台的更多詳細資料。

營商聯絡小組旨在提供正式討論平台，以加強與業界的溝通。每次小組會議均由相關政府部門派代表出席，就規管及牌照事宜與業界交換意見，並及時回應業界代表提出的問題。

目前有十個不同行業的營商聯絡小組，分別是（1）戲院、（2）主題公園和其他景點、（3）家庭娛樂中心、（4）酒店、（5）食物業(酒樓餐館類) 、（6）食物業(非酒樓餐館類) 、（7）遊樂會社、（8）卡拉OK場所、夜總會、酒吧及其他娛樂會所、（9）桌球館、公眾保齡球場及公眾溜冰場以及（10）賓館、度假營及度假屋。請點擊此處查看重要摘要、下載會議記錄、提出建議並登記參加營商聯絡小組會議。