方便營商度

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  • 推廣方便營商文化

    • 為進一步在公務員隊伍內推廣以客為本的文化,有些部門(例如:食物環境衞生署及消防處)已加強發牌人員在顧客服務方面的培訓。

    • 透過公務員培訓處舉辦入職講座,為各決策局/部門的新聘人員安排簡介會以培養方便營商的文化。

    • 效率促進辦公室亦不時為參與計劃的決策局/部門舉辦經驗分享會,以進一步推廣方便營商及精明規管的文化。

    • 效率促進辦公室在數碼政府合署入門網站設立了方便營商措施內聯網站,提供政府方便營商工作的有用資訊及精明規管的參考資料,供有關人員參閱。

    • 不時於《公務員通訊》,發佈關於精明規管的良好作業守則的專題文章/海報,以肯定決策局/部門在方便營商的工作,及在公務員中培養精明規管的文化。

  • 個案主任

    • 為改善顧客服務,相關發牌當局已設立個案主任制度,以委派個案主任處理牌照申請個案。

    • 例如消防處已採用了個案主任制度,在審批新建樓宇建築圖則時,加強與認可人士及屋宇署的溝通。

  • 向不同行業商會推廣改善措施

    • 在不同商會的網站及刋物,定期發佈方便營商成功案例的專題文章,以作推廣。請點擊此處參閱過去發佈的文章。

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修訂日期:2023年7月

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