數碼證書指由核證機關發出及數碼簽署的電子文檔，以核實證書持有人之身分，為網上交易提供認證的方法。有關數碼證書及核證機關的詳情，請瀏覽香港郵政網頁：

• 有關公開密碼匙基礎建設的常見問題
• 有關電子證書的常見問題

「香港政府一站通」網上服務一般支援下列數碼證書：

個人數碼證書

• 香港郵政智能身份證電子證書
• 香港郵政電子證書（個人）
• 電子核證個人 ID-Cert 類別一

機構數碼證書

• 香港郵政電子證書（機構）
• 電子核證機構 ID-Cert 類別二
• 電子核證機構 ID-Cert 類別五

各項「香港政府一站通」網上服務於數碼證書支援方面有不同要求，詳情請瀏覽個別服務的常見問題。

香港郵政智能身份證電子證書是由香港郵政核證機關發出的一種個人數碼證書。你可在你的智能身份證內載入香港郵政電子證書，而此證書載有以下資料：

• 你的香港身份證上所顯示的名字；
• 你的香港身份證號碼（以加密格式儲存）；
• 你的電郵地址（可選擇加入）；及
• 由香港郵政編配給你專用的登記人參考編號（SRN）。

香港智能身份證只可載入香港郵政的電子證書。關於申請及換領手續、使用者指引及其他技術規格的詳情，請瀏覽以下香港郵政網頁：

• 香港郵政智能身份證電子證書資料
• 有關香港郵政智能身份證電子證書的常見問題

相信你當時是以系統管理員帳戶登入微軟視窗。為了加強電腦系統的安全保障，微軟視窗 對系統管理員帳戶所執行的一些指令會加以限制或要求授權。

安全警告(一)：

安全警告(二)：

請改以標準使用者帳戶登入微軟視窗 才使用該網上服務。此外，因微軟視窗 的系統保安上的改動，如你需要使用智能身份證內所儲存的電子證書作身分核證，你必須安裝 Java。

相信你當時是以系統管理員帳戶登入微軟視窗。為了加強電腦系統的安全保障，微軟視窗 對系統管理員帳戶所執行的一些指令會加以限制，所以網上服務不能提供讀卡機的選項。

請安裝 Java，並改以標準使用者帳戶登入微軟視窗，才使用該網上服務。

以上問題很可能會在你更改過 ID-Cert 的密碼後發生。若你遇到以上問題，請你把 ID-Cert 匯入到 Internet Explorer 或 Firefox，然後匯出一個備用檔。你應該可以使用該備用檔登入「香港政府一站通」網上服務。關於匯入及匯出個人 ID-Cert 的步驟，可參考 Digi-Sign 的登記人操作手冊。

「香港政府一站通」網上服務會使用 Java 外掛程式作用戶核證，而 Safari 預設以「安全模式」下執行外掛程式。「安全模式」保護用戶免受一些可能帶有安全風險的內容運行所影響，這包括瀏覽你電腦內的檔案。請到以下 Apple 網頁，根據指示以在 Safari 瀏覽器上的「非安全模式」下執行 Java 外掛程式：

• Safari：關於 Internet 外掛模組管理

香港郵政核證機關由2018年7月30日起已停止接受載入智能身份證的電子證書(個人)的申請。7個指定郵政局亦於同日起停止處理有關申請及續期申請的櫃檯服務。智能身份證載有電子證書(個人)的持有人可繼續使用該電子證書直至使用期屆滿或換領新身份證為止。

如有查詢，請致電香港郵政核證機關熱線2921 6633或電郵至enquiry@eCert.gov.hk。