常见问题

1. 电子投标系统(工程顾问服务)提供什么电子服务?

访客可透过本系统查阅顾问合约预报及邀请公告。

访客可于本系统以顾问公司身份登记账户用以处理投标事项。

受邀顾问公司以其登记账户可以下载采购部门发出的邀请文件及相关文件、向采购部门发送讯息/提问并接收采购部门的回复、以及透过系统提交建议书。

投标人亦可根据采购部门的要求进一步递交回复澄清，并查看顾问合约的邀请结果。

2. 如何确保电子投标系统(工程顾问服务)所提供的电子服务安全？

本系统提供的电子服务符合政府资讯科技系统的现行保安指引及认证架构。敏感资料的传输和储存按照规定的准则和程序进行加密、保护和控制。采用存取权限控制和授权、审计日志等措施，定期进行系统安全审计，确保系统和资料安全。

3. 如果我对电子投标系统(工程顾问服务)中提供的电子服务有疑问，该怎么办？

如有疑问，请联络电子投标系统(工程顾问服务)支援平台。

4. 为什么电子投标系统(工程顾问服务)显示的时间与我计算机上显示的时间不同？

本系统与香港天文台的香港标准时间同步。时间差异可能由网络等待时间造成，这种影响在使用行动数据、网络拥塞时或其他情况可能会变得更为明显。

5. 为什么我的计算机或手机屏幕上某些汉字（繁体中文和/或简体中文）的显示不正常？

本系统采用统一码及香港增补字符集作为汉字的编码标准。如果你的计算机不支持这两种编码标准，部分汉字在本系统中可能无法正常显示。你可浏览以下香港政府一站通网站了解详情。

其他技术问题及疑难排解 

香港增补字符集

6. 我需要为登记电子投标系统(工程顾问服务)的账户及/或子账户付费吗？

不需要。

7. 我需要缴付电子投标系统(工程顾问服务)的年费/月费吗？

不需要。

8. 为什么我收不到电子投标系统(工程顾问服务)的通知电邮？

你的电邮服务提供商可能会将本系统发送的通知电邮归类为垃圾邮件并将通知电邮放置在垃圾邮件匣。如有需要，请检查你电邮账户的垃圾邮件，并将以此电邮地址「ets-cs@egismail.gov.hk」的发件人设定为不是垃圾邮件。另外，请及时更新你于本系统的账户和/或子账户资料，如商业账户电邮地址。

9. 使用电子投标系统(工程顾问服务)的电子服务有何系统需求？

你可透过计算机或行动装置上的网络浏览器使用电子服务。建议你使用最新版本的Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari或Google Chrome浏览本系统网页。

你可浏览使用「香港政府一站通」的系统需求以了解详细要求。

1. 我可以登记电子投标系统(工程顾问服务)账户吗？

可以，请前往本系统的登记页面并依照指示登记账户。详细程序请参考用户手册「账户登记及登入」。请留意登记本系统账户并不表示你已申请纳入建筑及有关顾问公司遴选委员会顾问公司名单 「建筑及有关顾问公司名单」/ 工程及有关顾问公司遴选委员会顾问公司名单 「工程及有关顾问公司名单」/ 通过屋宇署资格预审的顾问公司名单 「屋宇署顾问公司名单」。如果你有意申请，应向相关政府部门/委员会递交所需文件。

2. 如果我不是驻香港的顾问公司，我可以登记电子投标系统(工程顾问服务)账户吗？

可以，只要你能按要求提供基本商业资料，例如登记人姓名及商业登记号码、商业电邮地址等，即可注册本系统账户。

3. 如果我在账户登记过程中无法收到用于验证我的电邮地址的一次性密码，我该怎么办？

如果你在一段时间后仍收不到包含一次性密码的电邮，你可以检查该电邮是否已被放置于垃圾邮件匣。如果没有，请点击「验证你的电邮地址」页面底部显示的「重发一次性密码(OTP)」按钮，包含一次性密码的电邮将重新传送到对应的电邮地址。

4. 如果我忘记了我的登入账户(商业账户电邮地址)和/或账户密码，我该怎么办？

如果你忘记了登入账户(商业账户电邮地址)，请联络电子投标系统(工程顾问服务)支援平台。

如果你忘记了账户登入密码，请在本系统登入页面点选「忘记密码」来重设你的密码。

详细程序请参考用户手册中「更改账户电邮地址及重设账户密码」。

5. 如果我无法登入我的电子投标系统(工程顾问服务)账户，我该怎么办？

如果你无法登入你的账户，请确保你输入了正确的登入账户(商业账户电邮地址)和账户密码，并检查你输入的登入账户(商业账户电邮地址)和账户密码时是否无意中启用了「大写锁定」按钮。如果问题仍然存在，请联络电子投标系统(工程顾问服务)支援平台。

6. 我可以更新我的电子投标系统(工程顾问服务)账户资料吗？

请登入你的账户，然后点选「管理账户」来更新/编辑你的账户资料。点击「储存」后，变更将立即生效。

详细程序请参阅用户手册“查阅及更新账户及联络资料”

7. 我可以为同事登记一个子账户吗？

如果你的账户已通过认证其身份为建筑及有关顾问公司名单和/或工程及有关顾问公司名单和/或屋宇署顾问公司名单，你可以为你的同事登记子账户。

详细程序请参阅用户手册「管理子账户」。

8. 我可以登记多少个子账户？

最多允许登记10个子账户。

9. 我于纳入建筑及有关顾问公司名单和/或工程及有关顾问公司名单和/或屋宇署顾问公司名单前已登记电子投标系统(工程顾问服务)账户。当我被确认纳入建筑及有关顾问公司名单和/或工程及有关顾问公司名单和/或屋宇署顾问公司名单后，我可以将这个账户认证为已纳入顾问公司名单的账户吗？

可以，详细程序请参阅用户手册「查阅及更新账户及联络资料」。

1. 我可以查阅顾问合约预报吗？

可以，所有访客都可以于本系统查阅顾问合约预报。

详细程序请参考用户手册「查阅顾问合约预报」。

1. 我可以查阅顾问合约邀请公告吗？

可以，所有访客都可以在本系统查阅邀请公告。

详细流程请参阅用户手册「查阅邀请公告及下载邀请文件」。

点击检视邀请通知详情查阅透过电子投标系统(工程顾问服务)采购的顾问合约（即在「电子服务」一栏内标记为「是」）」。或者，对于非透过电子投标系统(工程顾问服务)采购的顾问合约（即在「电子服务」一栏内标记为「否」），可再单击，系统会将页面重新导向至采购部门的网页。

2. 我如何得知某特定顾问合约是否透过电子投标系统(工程顾问服务)采购？

前往本系统「邀请公告」网页，若该顾问合约於「电子服务」一栏显示为「是」，即表示是透过本系统进行采购的。

1. 我如何知道我是否已被邀请在电子投标系统(工程顾问服务)中递交投标意向书或技术及顾问费建议书？

本系统将向被邀请递交投标意向书或技术及顾问费建议书的顾问公司发送一封通知电邮，你可以点击通知电邮中附带的超链接以进入本系统主页。点击「邀请公告」，再点击选择相关顾问合约即可查看邀请公告详情。

或者，登入本系统「我的邀请」登陆页面，点击单选按钮「获邀请的意向书/建议书」查看相关部门透过本系统邀请的顾问合约列表。

2. 一旦我登记了电子投标系统(工程顾问服务)账户，是否已被邀请提交投标意向书或技术及顾问费建议书？

不是，登记本系统账户并不代表你被邀请或已被纳入任何顾问合约的邀请名单中。

1. 我可以下载顾问合约的邀请文件吗？

如你希望下载顾问合约的邀请文件，你必须拥有有效的电子投标系统(工程顾问服务)账户。

详细程序请参阅使用者手册「查阅邀请公告及下载邀请文件」和/或「下载及确认收悉邀请文件修订」。

本系统发送的邀请通知电邮中可能会附加邀请码，请在弹出的对话框中输入邀请码，然后再继续确认使用和参与的条款及条件、下载许可条件和邀请文件。

2. 如何检视下载的邀请文件、附录等档名为.p7s的档案？

采购部门发布的文件均以 .p7s 档案进行数码签署，以确保讯息的保密性和数据的完整性。

要查看这些档案，需要使用支持 .p7s 查看器的软件。你可从本系统检视邀请通知详情的网页下载名为"DSigner"的软件，安装后，你可使用DSigner安装和阅览/转换文件，前提是你被视为同意遵守有关条款及条件。详细程序请参考DSigner 用户手册。。

请注意，市面上有多种支持 .p7s 查看器的软件，你可自行选择使用DSigner与否。

3. 我可以重复下载文件吗？

可以

1. 我可以向采购部门发送有关顾问合约的讯息或提问吗？

如果你希望向采购部门发送讯息/查询，你必须拥有有效的电子投标系统(工程顾问服务)账户。

详细程序请参阅用户手册「给采购部门的讯息和提问」

如在本系统发送的邀请通知电邮中包含了邀请码，请在弹出的对话框中输入该邀请码，然后再继续发送讯息或提出疑问。

2. 我可以撤回发送给采购部门的讯息/提问吗？

不可以。你可以发送新讯息/提问来补充或阐释你先前的讯息/提问。

3. 我如何知道采购部门是否已回复我的讯息或提问？

一旦如采购部门对你的讯息/提问作出回复，本系统会发送通知电邮到你的账户和/或指定的子账户商业电邮地址。

4. 我可以对采购部门的回复进行后续回复吗？

不可以。请透过本系统向采购部门发送新的讯息/提问。

1. 我什么时候可以透过电子投标系统(工程顾问服务) 提交建议书？

从有关顾问合约的邀请日期起至其截止日期及时间，均可透过本系统提交建议书。

若要透过本系统提交建议书，请你及早提交，以免出现任何不可预测情况。

2. 透过电子投标系统(工程顾问服务)提交建议书有什么限制吗？

文件檔的格式、数量和大小均有限制，详见下表：

*顾问费建议书需为PDF 格式，并以.p7s 格式进行数码签署。

3. 透过电子投标系统(工程顾问服务)以电子格式提交建议书有什么要求吗？

请参阅相关顾问合约邀请文件中提及的要求。

下方亦已列明一般注意事项，但如果一般注意事项与邀请文件的内容有差异，则以邀请文件为准。

1. 建议书中指定的电子文件必须以.p7s 文件档格式进行数码签署。
2. 须用顾问公司名义的机构电子证书作数码签署。
3. 用作数码签署的机构电子证书必须在以下两者中较早的日期和时间前有效：〈i〉透过电子投标系统(工程顾问服务)提交电子文件的日期和时间；或 〈ii〉文件签署的日期和时间，如果此数据以时间戳的形式被纪录于数码签署中。

如有需要，你可以将已数码签署的投标意向书和技术建议书文件档压缩为zip档格式，然后上传及提交到本系统。顾问费建议书文件档则不可压缩为.zip檔格式。

4. 如何将我的建议书进行数码签署？

你可在本系统检视邀请通知详情的网页下载名为 "DSigner "的软件。在同意遵守有关条款及条件后，你可安装及使用DSigner对文件档进行数码签署。详细程序请参考DSigner用户手册。

你可自行选择使用DSigner与否。

5. 如何申请及取得机构电子证书？

机构电子证书是由根据「电子交易条例」（第553章）认可的核证机关发出的，申请机构电子证书的详情请联络认可核证机关。你亦可到本系统「首页 > 电子投标系统> 实用资料>香港认可核证机关」了解详情。

你可在发展局网页找到更多资料（仅供参考）

工程合约及工程顾问服务的电子采购

请注意预留足够时间申请机构电子证书。

6. 海外机构可否申请及取得机构电子证书？

海外机构可以授权本地代表代为申请和取得机构电子证书。详情请与认证机构联系。

7. 谁可以透过电子投标系统 (工程顾问服务) 提交建议书？

请参阅相关顾问合约邀请文件中提及的要求。

下方亦已列明一般注意事项，但如果一般注意事项与邀请文件的内容有差异，则以邀请文件为准。

1. 建议书须透过于电子投标系统(工程顾问服务)以顾问公司名义登记的有效账户或其子账户提交
2. 以非注册联营企业名义提交建议书者，应透过非注册联营企业其中之一的参与者于电子投标系统(工程顾问服务)登记的有效账户或其子账户提交建议书。

8. 我如何得知我是否完成了建议书提交流程？

完成建议书提交后，屏幕上将显示包含详细资料的确认收据，供你参考。建议你保存此确认收据以供记录之用。

9. 在建议书提交过程中，电子投标系统(工程顾问服务)会否检查我的电子格式建议书是否被病毒污染、损坏、毁坏或处于任何异常状态？

不会。顾问公司須自行负责确保其电子格式的建议书无病毒、不被损坏、不被破坏且处于正常状态。

10. 建议书递交过程需要多长时间？

这取决于几个因素，包括但不限于顾问办公室的宽频速度、提交的总文件檔大小和文件檔提交数量以及其他顾问公司同时提交的文件檔数量。

若要透过本系统提交你的建议书，请你及早提交，以免出现任何不可预测情况。

11. 如何验证上传档案的完整性？

请核对及确定显示

显示于上传文件名旁边的“MD5核对和”与你计算机中的档案的“MD5核对和”是相同，以确保上传档案的完整性。有关详情，你可以查阅于你计算机中进行“MD5核对和”的 用户手册。

1. 我如何得知采购部门是否要求澄清？

如采购部门对递交建议书的登记用户发出澄清请求，本系统将发送电邮通知至递交建议书的账户/子账户持有人的商业电邮地址。

2. 我可以透过电子投标系统(工程顾问服务)回复采购部门的澄清请求吗？

可以，详细程序请参阅用户手册「回复澄清」。

1. 我如何得知邀请结果？

采购部门发布邀请结果信函后，会向提交建议书的账户/子账户持有人的商业电邮地址发送电邮通知。

已批出的顾问合约将在本系统公布，详细程序请参阅用户手册「查阅已批出的顾问合约」。