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常見問題 - 網上預約申領香港身份證

以下常見問題涵蓋網上預約程序，包括透過個人電腦使用預約服務時需要的系統要求。

Q1. 我可在甚麼時候預約？
Q2. 如何作出預約？
Q3. 如果想集體預約，個別申請人需要分開預約嗎？
Q4. 我在抵達人事登記辦事處後，如何辦理有關申請？
Q5. 如我所選日期的預約配額已滿，我可以怎樣做？
Q6. 我可以透過電話系統，更改或取消經網上預約系統進行的預約嗎﹖
Q7. 如果我預約後未能如期辦理申請手續，應怎樣做﹖
Q8. 若我想更改預約，最早可選擇的預約日期為哪一天？
Q9. 我需要帶備哪些文件前往辦理申領身份證？
Q10. 若我的電腦沒有接駁印表機，可否使用網上服務？
Q11. 我遺失了確認書，我的預約是否仍然有效﹖
Q12. 為甚麼在預約時需要輸入核證編號？
Q13. 如果預約程序突然終止，我如何得知是次預約是否成功？
Q14. 如果在預約當日遇上八號（或以上）熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號，我應怎樣做？
Q15. 「預約提示」是甚麼 ﹖
Q16. 我可以更改或取消電郵預約提示嗎？
Q17. 使用這項網上服務，系統要符合哪些要求？

 

Q1. 我可在甚麼時候預約？

這是個24小時的預約服務。視乎配額情況，你可在所選預約日期前的最早12個工作天登記預約，而最早可選擇的日期為下一個工作天。

 

Q2. 如何作出預約？

你可透過「香港政府一站通」網站預約，網址為www.gov.hk/icbooking ( http://www.gov.hk/icbooking )﹔或使用24小時電話預約系統登記預約，電話號碼為2598 0888。

 

Q3. 如果想集體預約，個別申請人需要分開預約嗎？

不需要，他們無須分開預約。在同一次預約中，你最多可為四名申請人預約。該預約的所有申請人必須於所選時段前往所選的辦事處取籌辦理申請。但如果你進行的預約人數超出所選時段的配額，你便需要另選時間。

 

Q4. 我在抵達人事登記辦事處後，如何辦理有關申請？

當你抵達人事登記辦事處後，你應到接待處向職員出示預約確認通知書，或告知職員你的預約時段及身份證明文件號碼，然後領取籌號及申請表格。在等候接見期間，請小心閱讀及填妥申請表格。當大堂的等離子顯示屏顯示你的籌號時，你應前往指定的登記室辦理登記手續。

 

Q5. 如我所選日期的預約配額已滿，我可以怎樣做？

如你所選日期的預約配額已滿，你可選擇預約另一個日期，或親身到任何一間人事登記處辦理申請，惟能否獲派籌號需視乎當日是否有剩餘配額。

 

Q6. 我可以透過電話系統，更改或取消經網上預約系統進行的預約嗎﹖

可以。在處理預約時，網上預約系統與電話預約系統是有聯繫的。你可以透過該兩個預約系統的任何一個更改或取消預約。

 

Q7. 如果我預約後未能如期辦理申請手續，應怎樣做﹖

若你未能依照預約時間前往有關人事登記辦事處辦理申請手續，請最遲在已預約日期前一天更改或取消原先的預約，以讓出配額給其他有需要的申請人。

 

Q8. 若我想更改預約，最早可選擇的預約日期為哪一天？

視乎配額情況，你最早可選擇的日期為作出更改日的下一個工作天。

 

Q9. 我需要帶備哪些文件前往辦理申領身份證？

有關所需證明文件的資料，請按以下連結參閱詳情。

Q10. 若我的電腦沒有接駁印表機，可否使用網上服務？

可以，即使沒有印表機，你仍可使用網上預約服務。你可使用附設的「儲存」功能，把網上申請的確認書儲存下來，稍後才列印。

 

Q11. 我遺失了確認書，我的預約是否仍然有效﹖

是的，你的預約仍然有效。你可用「查詢預約」服務檢索確認書並重新列印。你也可按預約時間前往辦事處，在領取籌號時說出你的身份證明文件號碼及預約時段。

 

Q12. 為甚麼在預約時需要輸入核證編號？

核證編號是為了防止有人利用自動化程式登記。

 

Q13. 如果預約程序突然終止，我如何得知是次預約是否成功？

你可使用「查詢預約」服務，輸入你的身份證明文件號碼及查詢編號查看預約狀況。如沒有記錄，請重新預約。

 

Q14. 如果在預約當日遇上八號（或以上）熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號，我應怎樣做？

請瀏覽以下連結網頁，查詢有關情況下的特別安排：

Q15. 「預約提示」是甚麼 ﹖

這是一項免費服務。如你在網上預約時輸入電郵地址，系統便會在預約日期前兩天以電郵方式向你發出預約提示。

 

Q16. 我可以更改或取消電郵預約提示嗎？

如果你選擇了電郵預約提示，你最遲可於預約日期三天前更改接收預約提示的電郵地址，或取消預約提示服務。

 

Q17. 使用這項網上服務，系統要符合哪些要求？

作業系統及最佳顯示瀏覽器

微軟視窗 2000/XP

  • Internet Explorer 6.0或以上
  • Firefox 2.0或以上

Mac OS 10.4

  • Safari 2.0或以上

Linux

  • Firefox 2.0或以上

印表機

如你打算列印確認書，請安裝印表機。否則，你可使用附設的「儲存」功能，把網上預約的確認書儲存下來，稍後才列印。

「快顯視窗封鎖」軟件

請確定你的瀏覽器不會封鎖快顯視窗。如已安裝相關軟件，請在使用網上服務前，先關閉該軟件的「防止廣告/快顯視窗封鎖」功能。

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