環境問題與市民的日常生活息息相關。因此，多個政府部門均設有支援服務部門，負責處理公眾有關環境問題的查詢與投訴。本文將介紹各政府部門就各類環境問題的負責範疇，以及市民可如何提出與環境問題相關的查詢與投訴。

市民如有任何有關污染的查詢或投訴，可聯絡環境保護署的顧客服務中心。該顧客服務中心的服務範圍包括：

• 處理污染投訴。
• 處理有關污染的查詢。
• 提供支援服務。
• 提供環保署各項服務及最新的資料。

熱線電話：2838 3111
服務時間：星期一至星期五早上 8:30 至下午 6:30
電郵：enquiry@epd.gov.hk ( mailto:enquiry@epd.gov.hk )

• 更多關於環保署顧客服務中心的資料
  http://www.epd.gov.hk/epd/tc_chi/how_help/report_pollution/csc_more.html
• 投訴污染個案
  http://www.gov.hk/tc/residents/environment/public/enquiries/logpollutioncomplaint.htm

漁農自然護理署接受公眾的查詢、建議或投訴，市民可透過熱線電話、電郵、郵寄方式或親身聯絡漁護署。

二十四小時熱線電話：2708 8885
傳真：2311 3731
電郵：mailbox@afcd.gov.hk ( mailto:mailbox@afcd.gov.hk )

郵寄地址：
九龍長沙灣道 303 號
長沙灣政府合署 5 樓
漁農自然護理署

接待處辦公時間：星期一至五上午 8:30至下午 12:30 及下午 1:30 至 5:45。

康樂及文化事務署的工作包括管理香港的公眾泳灘及更新古樹名木冊。市民如對這方面有任何查詢、建議或投訴，歡迎聯絡康樂及文化事務署。

二十四小時熱線電話：2414 5555
電郵：enquiries@lcsd.gov.hk ( mailto:enquiries@lcsd.gov.hk ).

機電工程署設有二十四小時熱線，解答有關能源效益的查詢。

公眾諮詢熱線： 1823（政府熱線）

市民如對食水供應問題有任何查詢，可以電話、電郵、郵寄方式或親身聯絡水務署。水務署網頁載有有關查詢程序，電子查詢表格及客戶諮詢中心地址等資料。

二十四小時熱線電話：2824 5000
傳真：2824 0578
電郵：wsdinfo@wsd.gov.hk ( mailto:wsdinfo@wsd.gov.hk )

郵寄地址：
灣仔告士打道7號
入境事務大樓 48 樓
水務署

• 更多關於水務署聯絡方式的資料
  http://www.wsd.gov.hk/tc/html/contact/

保持環境清潔及衞生對市民的健康非常重要。食物環境衞生署歡迎市民有關環境衞生問題的查詢、建議或投訴，市民可透過電郵、電話、傳真或郵寄方式聯絡食環署。

二十四小時熱線電話：2868 0000
電郵：enquiries@fehd.gov.hk ( mailto:enquiries@fehd.gov.hk )
傳真： 2869 0169
郵寄地址：
香港金鐘道66 號
金鐘道政府合署44 樓
食物環境衞生署總部

• 關於聯絡食物環境衞生署的途徑
  http://www.fehd.gov.hk/comments/contact_usc.html
• 分區環境衞生辦事處地址及電話
  http://www.fehd.gov.hk/district_offices/districtoffices/district_officesc.html

市民如對環境保護、能源及可持續發展政策有任何查詢或建議，可聯絡環境局。

• 聯絡環境局
  http://www.enb.gov.hk/tc/contact_us/index.html