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使用「香港政府一站通」網上服務的系統需求
除非個別網上服務特別註明，「香港政府一站通」網上服務均已通過以下常用的操作系統及瀏覽器的測試：
微軟視窗 2000 | 微軟視窗 XP | 微軟視窗 Vista | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微軟 Internet Explorer 6.0 | 通過 | 通過 | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
| 微軟 Internet Explorer 7.0 | 不適用 | 通過 | 通過 | 不適用 | 不適用 |
| Mozilla Firefox 2.0 | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 | 通過 |
一般來說，要使用「香港政府一站通」網上服務，你的瀏覽器須啟動以下功能：
- JavaScript
- Cookies
- 128-bit SSL
Firefox 用家請注意：
「香港政府一站通」的網上服務使用由香港郵政發出的電子證書，但 Firefox 並沒有內置香港郵政根源證書。你須要設定你的瀏覽器認受由香港郵政發出的電子證書。請參考我們的常見問題 ( http://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/faq/infosec/index.shtml#q3 )並安裝香港郵政根源證書。
當你使用需要網上付款或電子證書的「香港政府一站通」網上服務
為確保付款交易及認證程序的高度安全性，你必須採用上述其中一個操作系統和瀏覽器組合。當有新的操作系統或瀏覽器推出市面的時候，我們須要測試網上服務是否能在這些新操作系統或瀏覽器上正常運作。我們可能要因應新的操作系統或瀏覽器而對網上服務作出改動，服務才能正常運作。這些攺動有可能需要數個月的時間。
此外，當你使用須要網上付款或電子證書的網上服務前，你須要安裝 Java Runtime Environment (JRE)。你可以透過以下連結，下載 Java 軟件。如你在下載 Java 軟件時需要協助，歡迎致電「香港政府一站通」支援熱線 (852) 183 5500。
微軟視窗 2000 | 微軟視窗 XP | 微軟視窗 Vista | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微軟 Internet Explorer 6.0 | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
| 微軟 Internet Explorer 7.0 | 不適用 | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) | 不適用 | 不適用 |
| Mozilla Firefox 2 | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) | 適用於
Mac OS X 的 Java ( http://developer.apple.com/java/download/ ) | 下載 Java ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) |
註：
| |||||
. 
若你使用智能身份證上的電子證書，你需要 Java version 5 或較新版本，及以下的額外硬件及軟件：
- 一個相容的智能卡閱讀器http://www.hongkongpost.gov.hk/product/eproduct/reader/index_c.html
- 香港郵政 e-Cert 管理軟件(連 Add-on Pack) – 只適用於微軟視窗http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/ctlmgr/index_c.html
個別「香港政府一站通」網上服務的系統需求
基於某些技術原因，為確保服務能正常運作，個別「香港政府一站通」網上服務或需要某些特別的操作系統、瀏覽器或系統設定。在這些情況下，這些特別要求會刊載於該網上服務的首頁或常見問題內。
不適用於「香港政府一站通」網上服務的軟件版本
我們收到報告指用户安裝某些特定的軟件版本後，使用「香港政府一站通」網上服務會出現問題，導致不能成功使用服務。這些軟件的版本列於下表：
軟件版本 | 問題的徵狀 | 我們的建議 |
|---|---|---|
Java Version 6 Update 4 或 Update 5 配合 Firefox 2 瀏覽器於 Windows Vista 或 XP 操作系統上使用 | 進入「香港政府一站通」網上服務時，Firefox 2 瀏覽器可能會停止運作。 | 移除 Java Version 6 Update 4 或 Update 5 並安裝 Java Version 6 Update 6 下載 Java Runtime Environment (JRE) 6 Update 6 ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) |
| Firefox 3 | 大部分「香港政府一站通」網上服務並未正式支援 Firefox 3 瀏覽器。某些功能可能於使用 Firefox 3 時不可以正常操作，包括：
| 請使用一個已正式支援的瀏覽器進入「香港政府一站通」的網上服務。你可以到以下連結下載 Firefox 2: 下載 Firefox 2 ( http://www.mozilla.com/en-US/firefox/all-older.html ) |
我們正研究解決以上問題的方法，並會於須要時更新以上的資料。
查詢
如你在使用「香港政府一站通」網上服務時需要協助，歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk，並提供使用中的操作系統及瀏覽器的版本資料。
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