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使用香港政府一站通網上服務的系統需求
除非個別網上服務特別註明，香港政府一站通網上服務已通過以下常用的操作系統及瀏覽器的測試：
微軟視窗 XP | 微軟視窗 Vista | 微軟視窗 7 (註) | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微軟 Internet Explorer 6 | 通過 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
| 微軟 Internet Explorer 7 | 通過 | 通過 | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
| 微軟 Internet Explorer 8 | 通過 | 通過 | 通過 (註) | 不適用 | 不適用 |
| Mozilla Firefox 3.0 | 通過 | 通過 | 通過 (註) | 通過 | 通過 |
| Mozilla Firefox 3.5 | 通過 | 通過 | 通過 (註) | 通過 | 通過 |
| Safari 4(註) | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 通過 (註) | 不適用 |
表一：已通過測試的操作系統及瀏覽器
註：對 Windows 7 和 Safari 的測試已經完成，並發現與個別網上服務出現不相容的情況。我們正進行改動，務求盡快解決不相容的問題。
除了以上所列的操作系統及瀏覽器外，你也可使用其他瀏覽器進入大部分不設網上付款或不須用戶核證身分的網上服務。 此外，基於技術原因，個別香港政府一站通的網上服務或需要特定的操作系統、瀏覽器或系統設定，以確保服務正常運作。在這種情況下，這些特別要求會列於該網上服務的首頁或常見問題內。
瀏覽器的設定
一般來說，要使用香港政府一站通的網上服務，你的瀏覽器須啟動以下功能：
- JavaScript
- Cookies
- 128-bit SSL
- Java (若該服務須要使用 Java)
Firefox 用家請注意：
香港政府一站通的網上服務使用由香港郵政發出的電子證書，但 Firefox 並沒有內置香港郵政根源證書。你須要設定你的瀏覽器認受由香港郵政發出的電子證書。請參考我們的常見問題 ( http://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/faq/infosec/index.shtml#q3 )並安裝香港郵政根源證書。
設有網上付款或必須用戶核證身分的網上服務
你必須於瀏覽器和Java 軟件啟動 TLS (Transport Layer Security) 才可使用繳費靈網上付款。請參照繳費靈網頁 ( http://www.ppshk.com/hkt/revamp2/Chinese/sys_req_sysConfig.html )
香港政府一站通的部分網上服務設有網上付款或必須用戶核證身分(例如使用電子證書)，為了確保過程高度安全，你必須採用表一所列的其中一個操作系統和瀏覽器組合。此外，你還須要安裝 Java Runtime Environment (JRE)。
若你使用智能身份證上的電子證書，你需要：
- 一個相容的智能卡閱讀器 ( http://www.hongkongpost.gov.hk/product/eproduct/reader/index_c.html )
- 香港郵政 e-Cert 管理軟件 ( http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/ctlmgr/index_c.html )
- Java 5或 6（Windows Vista使用者須安裝Java 6 Update 10或較新版本）
- (Windows Vista使用者)以「標準使用者」帳戶登入 Windows，才使用網上服務
新的操作系統或瀏覽器
當有新的操作系統或瀏覽器推出市面，我們須要測試網上服務是否能在新的操作系統或瀏覽器上正常運作。當發現有不相容的情況，網上服務或須改動。這些改動和測試可能需時數月。
下載 Java 軟件
你可以透過以下連結，下載 Java 軟件。
- 適用於微軟視窗或 Linux 的Java 軟件 ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp )
- Mac OS X：使用系統內置的「軟體更新」功能 ( http://support.apple.com/kb/HT1338?viewlocale=zh_TW&locale=zh_TW )
下載 Java 的示範圖：
.
請按Java Runtime Environment (JRE) 6 的 download 按鈕，並選擇離線 (offline) 安裝。以上圖示僅供參考，網站提供下載的版本和參考圖中所示的可能不同。如你在下載 Java 軟件時需要協助，歡迎致電香港政府一站通支援熱線 (852) 183 5500。
已知的問題
我們收到報告指用户安裝某些特定的軟件版本後，使用香港政府一站通的網上服務會出現問題。這些軟件的版本列於下表：
軟件版本 | 問題的徵狀 | 我們的建議 |
|---|---|---|
Java 6 Update 4 或 Update 5 配合 Firefox 2 瀏覽器於 Windows Vista 或 XP 操作系統上使用 | 進入香港政府一站通網上服務時，Firefox 2 瀏覽器可能會停止運作。 | 移除 Java 6 Update 4 或 Update 5 並安裝 Java 6 較新的版本 下載 Java Runtime Environment (JRE) 6 ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) |
我們正研究方法解決以上的問題，並會於需要時更新資料。
查詢
如你在使用香港政府一站通的網上服務時需要協助，歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk，並提供你正在使用的操作系統及瀏覽器的版本資料。
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