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你可使用常用的操作系統及瀏覽器進入大部分香港政府一站通的網上服務。

此外,除非個別網上服務特別註明,香港政府一站通的網上服務已通過以下常用的操作系統及瀏覽器的測試:

 微軟視窗 Vista微軟視窗 7微軟視窗 8微軟視窗 10Mac OS XLinux
微軟 Internet Explorer 9 (註1)通過不適用不適用不適用不適用不適用
微軟 Internet Explorer 11 (註1)不適用通過通過通過不適用不適用
微軟 Edge (註2)不適用不適用不適用通過不適用不適用
Safari 8 - 9不適用不適用不適用不適用通過不適用
Mozilla Firefox
38 - 45
通過通過通過通過通過通過
Google Chrome
(註3) (註4)
不適用
(註5)
通過通過通過通過通過

表一:已通過測試的操作系統及瀏覽器

註1:基於安全及效益理由,微軟只對可供支援的操作系統上使用的最新版本 Internet Explorer 提供支援。我們建議用戶以操作系統上最新版本的 Internet Explorer 使用「香港政府一站通」網上服務(即微軟視窗 Vista 上的 Internet Explorer 9 及微軟視窗 7 或之後版本上的 Internet Explorer 11)。有關詳情,請瀏覽微軟官方網站https://support.microsoft.com/zh-hk/lifecycle#gp/Microsoft-Internet-Explorer

註2:微軟 Edge 瀏覽器不支援 Java 插件。如果你在微軟 Edge 上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用電子證書,你可能會遇上 Java 插件無法運行的情況。

註3:Chrome 會自動更新至最新版本。我們會盡力測試我們的網上服務能否在 Chrome 的最新版本上正常運作。由於測試需時,若你以 Chrome 使用我們的網上服務遇到任何問題,歡迎致電我們的支援熱線。

註4:基於安全及效益理由,Google 已停止 Chrome 瀏覽器對 Java 插件的支援。如果你在 Chrome 上使用「香港政府一站通」網上服務並選擇使用電子證書,你可能會遇上 Java 插件無法運行的情況。有關詳情,請瀏覽 Java 官方網站https://www.java.com/zh_TW/download/faq/chrome.xml 

註5:Google 已停止 Chrome 瀏覽器對微軟視窗 Vista 的支援。我們建議用戶以微軟視窗 Vista 上可供支援的瀏覽器使用「香港政府一站通」網上服務。

基於技術原因,個別香港政府一站通的網上服務或需要特定的操作系統、瀏覽器或系統設定,以確保服務正常運作。在這種情況下,這些特別要求會列於該網上服務的首頁或常見問題內。

若你正使用互聯網規約版本六 (IPv6) 的互聯網連線,請參考有關的常見問題http://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/faq/payment/index.shtml#q11

瀏覽器的設定

一般來說,要使用香港政府一站通的網上服務,你的瀏覽器須啟動以下功能:

  • JavaScript
  • Cookies
  • TLS
  • Java 8

使用電子證書的網上服務

香港政府一站通的部分網上服務使用電子證書,為了確保過程高度安全,你必須採用表一所列的其中一個操作系統和瀏覽器組合。此外,你還須要安裝 Java Runtime Environment (JRE)。

 若你使用智能身份證上的電子證書,你需要:

新的操作系統或瀏覽器

當有新的操作系統或瀏覽器推出市面,我們須要測試網上服務是否能在新的操作系統或瀏覽器上正常運作。當發現有不相容的情況,網上服務或須改動。這些改動和測試可能需時數月。

下載 Java 軟件

你可以透過以下連結,下載 Java 軟件:

如你在下載 Java 軟件時需要協助,歡迎致電香港政府一站通支援熱線 (852) 183 5500。

查詢

如你在使用香港政府一站通的網上服務時需要協助,歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk,並提供你正在使用的操作系統及瀏覽器的版本資料。

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修訂日期:2016 年 6 月

  • 符合萬維網聯盟有關無障礙網頁設計指引中2A級別的要求
  • 無障礙網頁守則
  • IPv6 電腦器材可瀏覽本網站
  • 無障礙網頁嘉許計劃
  • 網絡無障礙優異網站獎2011-13 - 紅寶石獎
  • 萬維網推廣協會WebAward 2015 - 超卓政府機構網站獎
  • 互動媒體大獎 2015 - 最優秀網站(政府類別)
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