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主要內容

  • Q1. 
    使用「香港政府一站通」網上服務時,需要注意哪些資料保安事宜?

    「香港政府一站通」在網上傳送個人資料時,會先使用 SSL 通訊協定加密資料,以確保你的個人資料得到保護。你透過「香港政府一站通」提交給政府的個人資料將會被保密,只有獲得授權的人士才可查閱。

    請瀏覽以下「資訊安全網」網頁,查閱關於資訊保安的貼士:

  • Q2. 
    「香港政府一站通」網上服務使用哪種認證方式?

    各項「香港政府一站通」網上服務會根據與使用者交易所需的保安程度,採用不同的認證方式,其中包括:

    • 使用者帳號及密碼;
    • 儲存於軟磁碟、硬磁碟機或USB快閃記憶儲存媒體的數碼證書(使用者須輸入密碼及指明存放數碼證書的位置);或
    • 儲存於智能身份證的香港郵政電子證書(認證過程中,系統可能會要求使用者輸入電子核證密碼)。

    各項網上服務均會註明適用的認證方式,詳情請瀏覽個別服務的常見問題;有關數碼證書及認證的一般資料,請瀏覽以下的常見問題部分。

  • Q3. 
    當我使用「香港政府一站通」網上服務時,屏幕顯示「無法驗證網站的憑證」的警告。我該怎麼辦?

    「無法驗證網站的憑證」的警告圖

    「香港政府一站通」網上服務會使用由香港郵政發出的電子證書。你須要設定你的 Java 軟件認受由香港郵政發出的電子證書。請按以下指示下載香港郵政根源證書並於 Java 軟件中安裝:

    1. 香港郵政根源證書http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/root/index_c.html網頁下載「“Hongkong Post Root CA 1”根源證書」、「“Hongkong Post e-Cert CA 1 - 10”根源證書」和 「“Hongkong Post e-Cert CA 1 - 14”根源證書」到你電腦的硬碟中。你須要於相關連結上按滑鼠右鍵並選擇「另存目標」把根源證書下載到你電腦的硬碟中。
    2. 開啟視窗的控制台並開啟Java
    3. 選取「安全」的分頁並按「證書」
    4. 選擇「安全網站CA」
    5. 按「匯入」,把檔案類型改為「所有檔案」並從你電腦的硬碟中選取於步驟1下載的「“Hongkong Post Root CA 1”根源證書」
    6. 就「“Hongkong Post e-Cert CA 1 - 10”根源證書」和「“Hongkong Post e-Cert CA 1 - 14”根源證書」重複步驟5
  • Q4. 
    當我以Firefox瀏覽器使用「香港政府一站通」網上服務時,屏幕顯示「這個連線未受信任」的警告及錯誤代號「sec_error_unknown_issuer」。我該怎麼辦?

    「這個連線未受信任」的警告及錯誤代號「sec_error_unknown_issuer」圖

    「香港政府一站通」網上服務會使用由香港郵政發出的電子證書,但你的 Firefox 瀏覽器未能認受這些電子證書。請到以下香港郵政網頁,根據指示下載並安裝香港郵政「“Hongkong Post e-Cert CA 1 - 14”根源證書」:

    如果安裝香港郵政根源證書後問題仍然存在,請致電 183 5500 「香港政府一站通」支援熱線或電郵至 enquiry@1835500.gov.hkmailto:enquiry@1835500.gov.hk

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修訂日期:2015 年 8 月

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