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使用香港政府一站通网上服务的系统需求
除非个别网上服务特别注明，香港政府一站通网上服务已通过以下常用的操作系统及浏览器的测试：
微软视窗 XP | 微软视窗 Vista | 微软视窗 7 (注) | Mac OS X | Linux | |
|---|---|---|---|---|---|
| 微软 Internet Explorer 6 | 通过 | 不适用 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
| 微软 Internet Explorer 7 | 通过 | 通过 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
| 微软 Internet Explorer 8 | 通过 | 通过 | 通过 (注) | 不适用 | 不适用 |
| Mozilla Firefox 3.0 | 通过 | 通过 | 通过 (注) | 通过 | 通过 |
| Mozilla Firefox 3.5 | 通过 | 通过 | 通过 (注) | 通过 | 通过 |
| Safari 4(注) | 不适用 | 不适用 | 不适用 | 通过 (注) | 不适用 |
表一：已通过测试的操作系统及浏览器
注：对 Windows 7 和 Safari 的测试已经完成，并发现与个别网上服务出现不相容的情况。我们正进行改动，务求尽快解决不相容的问题。
除了以上所列的操作系统及浏览器外，你也可使用其他浏览器进入大部分不设网上付款或不须用户核证身分的网上服务。 此外，基于技术原因，个别香港政府一站通的网上服务或需要特定的操作系统、浏览器或系统设定，以确保服务正常运作。在这种情况下，这些特别要求会列于该网上服务的首页或常见问题内。
浏览器的设定
一般来说，要使用香港政府一站通的网上服务，你的浏览器须启动以下功能：
- JavaScript
- Cookies
- 128-bit SSL
- Java (若该服务须要使用 Java)
Firefox 用家请注意：
香港政府一站通的网上服务使用由香港邮政发出的电子证书，但 Firefox 并没有内置香港邮政根源证书。你须要设定你的浏览器认受由香港邮政发出的电子证书。请参考我们的常见问题 ( http://www.gov.hk/sc/about/helpdesk/faq/infosec/index.shtml#q3 )并安装香港邮政根源证书。
设有网上付款或必须用户核证身分的网上服务
你必须于浏览器和Java 软件启动 TLS (Transport Layer Security) 才可使用缴费灵网上付款。请参照缴费灵网页 ( http://www.ppshk.com/hkt/revamp2/Chinese/sys_req_sysConfig.html )
香港政府一站通的部分网上服务设有网上付款或必须用户核证身分(例如使用电子证书)，为了确保过程高度安全，你必须采用表一所列的其中一个操作系统和浏览器组合。此外，你还须要安装 Java Runtime Environment (JRE)。
若你使用智能身份证上的电子证书，你需要：
- 一个相容的智能卡阅读器 ( http://www.hongkongpost.gov.hk/product/eproduct/reader/index_c.html )
- 香港邮政 e-Cert 管理软件 ( http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/ctlmgr/index_c.html )
- Java 5或 6（Windows Vista使用者须安装Java 6 Update 10或较新版本）
- (Windows Vista使用者)以「标准使用者」帐户登入 Windows，才使用网上服务
新的操作系统或浏览器
当有新的操作系统或浏览器推出市面，我们须要测试网上服务是否能在新的操作系统或浏览器上正常运作。当发现有不相容的情况，网上服务或须改动。这些改动和测试可能需时数月。
下载 Java 软件
你可以透过以下连结，下载 Java 软件。
- 适用于微软视窗或 Linux 的Java 软件 ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp )
- Mac OS X：使用系统内置的「软体更新」功能 ( http://support.apple.com/kb/HT1338?viewlocale=zh_TW&locale=zh_TW )
下载 Java 的示范图：
.
请按Java Runtime Environment (JRE) 6 的 download 按钮，并选择离线 (offline) 安装。以上图示仅供参考，网站提供下载的版本和参考图中所示的可能不同。如你在下载 Java 软件时需要协助，欢迎致电香港政府一站通支援热线 (852) 183 5500。
已知的问题
我们收到报告指用户安装某些特定的软件版本后，使用香港政府一站通的网上服务会出现问题。这些软件的版本列于下表：
软件版本 | 问题的征状 | 我们的建议 |
|---|---|---|
Java 6 Update 4 或 Update 5 配合 Firefox 2 浏览器于 Windows Vista 或 XP 操作系统上使用 | 进入香港政府一站通网上服务时，Firefox 2 浏览器可能会停止运作。 | 移除 Java 6 Update 4 或 Update 5 并安装 Java 6 较新的版本 下载 Java Runtime Environment (JRE) 6 ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp ) |
我们正研究方法解决以上的问题，并会于需要时更新资料。
查询
如你在使用香港政府一站通的网上服务时需要协助，欢迎致电支援热线 (852) 183 5500 或电邮至 enquiry@1835500.gov.hk，并提供你正在使用的操作系统及浏览器的版本资料。
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